حل أخطاء تحديث Creative Cloud

تعرف على الأخطاء التي تحدث عند محاولة تحديث تطبيقات Creative Cloud وكيفية حلها.

ملف التنزيل تالف أو غير صالح

تشير رسائل الخطأ التي تظهر أثناء التحديث إلى فشل تحديث التطبيق. في هذه الحالة، قد تعرض تطبيقات Creative Cloud لديك أيًا من الأخطاء التالية:

قد تحدث هذه الأخطاء نتيجة لأي من الأسباب التالية:

• عملية التنزيل تالفة، أو أن توقيع الملف الذي تم تنزيله غير صالح.
• يوجد عدم تطابق في حجم الملف بين الحجم المحدد في البيان والملف الفعلي.
• الملف غير موجود على خادم التحديث في الموقع المحدد.

لحل هذه الأخطاء، اتبع الحلول التالية بالترتيب الموضح:

واجه تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي خطأً مؤقتًا

ربما يكون التحديث الخاص بك متوقفًا، أو ربما تواجه خللًا مؤقتًا بسبب ملفات التنزيل التالفة أو غير المكتملة. لحل هذه المشكلة، قم بإلغاء أي تحديثات نشطة وابدأ العملية مرة أخرى.

يتطلب تطبيق Creative Cloud تحديثًا

ربما تستخدم إصدارًا أقدم من التطبيق. للتأكد من حصولك على أحدث تجربة، تحقق من وجود تحديثات للتطبيق متوفرة في تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي.