في شريط مهام Windows، حدد مستكشف الملفات.
تاريخ آخر تحديث
17/10/2025
تعرف على كيفية إصلاح أخطاء التكوين (الخطأ 1 أو الخطأ 15 أو الخطأ 16)، والتي قد تحدث عند تشغيل تطبيق Creative Cloud.
عند تشغيل تطبيق Creative Cloud، يظهر خطأ في التكوين، مثل الخطأ 1 أو الخطأ 15 أو الخطأ 16، ويطلب منك إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.تحدث هذه الأخطاء غالبًا بسبب الأذونات المقيدة لمجلدات SLStore وAdobe PCD في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
مجلدات SLStore وAdobe PCD لا تملك الأذونات المطلوبة
يمكنك حل الخطأ من خلال منح الأذونات اللازمة لمجلدات SLStore وAdobe PCD. اتبع هذه الخطوات لمنح الأذونات لكل مجلد وفقًا لنظام التشغيل الخاص بك:
في شريط البحث في الأعلى، أدخل هذه المسارات للانتقال إلى SLStore وAdobe PCD:
- SLStore: ProgramData\Adobe\SLStore
- Adobe PCD: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ (32-bit); Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ (64-bit)
ملاحظة:
إذا لم تتمكن من رؤية مجلدات SLStore وAdobe PCD، حدد علامة التبويب عرض في مستكشف الملفات. ثم حدد إظهار وحدد مربع الاختيار العناصر المخفية.
في مستكشف الملفات، انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد Adobe PCD أو SLStore، وحدد خصائص.
حدد علامة التبويب Security ثم حدد Edit لتعيين الأذونات:
SLStore:
- المسؤولون: تحكم كامل
- النظام: تحكم كامل
- المستخدمون: قراءة وأذونات خاصة
Adobe PCD:
- المسؤولون: تحكم كامل
حدد موافق > تطبيق لإغلاق مربع حوار الأذونات.
الآن حدد متقدم في مربع حوار الخصائص.
حدد استبدال كافة إدخالات أذونات الكائنات الفرعية بإدخالات الأذونات القابلة للوراثة من هذا الكائن. حدد OK، ثم حدد Apply.
أخيرًا، حدد موافق لإغلاق مربع حوار خصائص SLStore أو Adobe PCD.
قم بتشغيل تطبيق Creative Cloud مجددًا.
اضغط Command + Spacebar لفتح Spotlight Search.
في نافذة Spotlight Search أدخل مسار الملف للانتقال إلى المجلدين SLStore وAdobe PCD:
- SLStore: /Library/Application Support/Adobe/SLStore
- Adobe PCD: /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
انقر أثناء الضغط على Control فوق المجلد وحدد Get Info.
قم بتوسيع القسم Sharing & Permissions.
حدد أيقونة القفل في الزاوية السفلية اليمنى. عند المطالبة، أدخل اسم مستخدم المسؤول وكلمة المرور ثم حدد OK.
ملاحظة:
إذا قمت بإعداد معرف اللمس الخاص بك أو أي طريقة تسجيل دخول بمقاييس حيوية أخرى، فيمكنك استخدامها بدلاً من اسم المستخدم وكلمة المرور.
قم بتعيين الأذونات لمجلدات SLStore وAdobe PCD:
SLStore:
- النظام: Read & Write
- المسؤول: القراءة والكتابة
- الجميع: القراءة والكتابة
Adobe PCD:
- النظام: Read & Write
- المسؤول: قراءة فقط
- الجميع: قراءة فقط
انقر فوق أيقونة الترس وحدد Apply to enclosed items.
الآن، أغلق نافذة معلومات SLStore Info أو Adobe PCD .
قم بتشغيل تطبيق Creative Cloud مجددًا.
