قم بتنزيل أداة Log Collector ذات الصلة بنظامك:
- الجديد
- بدء الاستخدام
-
إدارة التطبيقات
- تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي
-
تطبيقات Creative Cloud
- تشغيل تطبيقات Creative Cloud
- إدارة التطبيقات في Creative Cloud
- تحديث تطبيقات Creative Cloud تلقائيًا
- تحديث تطبيقات Creative Cloud يدويًا
- التحقق من وجود تحديثات للتطبيق
- جدولة تحديثات التطبيقات
- تغيير اللغة لتطبيقات Creative Cloud
- إلغاء تثبيت تطبيقات Creative Cloud
- إلغاء تثبيت التطبيقات أو إزالتها أثناء عدم الاتصال بالإنترنت
- تواصل مع المبدعين الآخرين من خلال خوادم Adobe Discord
- إدارة الخطط
- الذكاء الاصطناعي التوليدي في Creative Cloud
-
العمل مع المستندات السحابية
- إدارة التخزين السحابي
- إدارة الملفات واستعادتها
-
إنشاء المكتبات وإدارتها
- إنشاء المكتبات وتنظيمها
- إدارة المكتبات
-
الوصول إلى أدوات التعاون
- المشاركة والمراجعة
- إدارة المشاريع
-
التكامل مع التطبيقات الأخرى
- إدارة الخطوط
-
العمل مع تطبيقات Microsoft
- تثبيت وظائف Creative Cloud الإضافية
- الحصول على Creative Cloud لـ Microsoft Teams
- إضافة عناصر Microsoft Word وPowerPoint إلى المكتبات
- إدارة المكتبات في Word وPowerPoint
- مشاركة المكتبات في Microsoft Word وPowerPoint
- مشاركة أصول Creative Cloud في Microsoft Teams
- مشاركة أصول Creative Cloud
- مشاركة الملاحظات في Microsoft Teams
- تعيين الموصلات
- العمل باستخدام Google Workspace
- التكامل مع Behance
- تكامل Zapier
-
إدارة المكونات الإضافية
- تثبيت المكونات الإضافية والملحقات باستخدام تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي
- إلغاء تثبيت المكونات الإضافية والملحقات باستخدام تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي
- البحث عن المكونات الإضافية في تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي
- الحصول على المكونات الإضافية على Adobe Exchange
- تثبيت المكونات الإضافية باستخدام أداة UPIA
- الحصول على التعليمات في أداة UPIA
- قائمة المكونات الإضافية باستخدام أداة UPIA
- العثور على إصدار أداة UPIA
- إلغاء تثبيت المكونات الإضافية باستخدام أداة UPIA
- البحث عن المكونات الإضافية باستخدام Adobe Exchange
- فتح التطبيقات في وضع محاكاة Intel بعد تثبيت المكونات الإضافية
-
Adobe Content Authenticity (Beta)
- Content Credentials
- Adobe Content Authenticity (Beta)
- تخصيص Content Credentials
- ملحق مستعرض Chrome
- أداة الفحص على Adobe Content Authenticity (Beta)
- تدريب الذكاء الاصطناعي التوليدي في Content Credentials وتفضيل الاستخدام
- إدارة التفضيلات
- تنزيل ملفاتك الموقعة
- تأثير تطبيق Content Credentials
- ربط الحسابات لإسناد الأعمال الإبداعية
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها
-
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
- المشاكل المعروفة والتي تم إصلاحها
-
مشكلات إعدادات التطبيقات
- يتعذر تسجيل الدخول إلى Creative Cloud
- يتعذر تلقي الإشعارات على تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي
- تظهر التطبيقات التي تم إلغاء تثبيتها على أنها محدثة
- تثبيت التطبيقات التي لم تعد قيد التطوير
- لا تُظهر علامة تبويب Apps تطبيقات Creative Cloud المثبتة
- يفتح تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي بلغة مختلفة
- الإصدارات الجديدة مفقودة من لوحة التطبيقات
- علامة التبويب Discover مفقودة أو معطلة في تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي
-
مشكلات التثبيت والتحديث
- حل أخطاء تحديث Creative Cloud
- فشل التحديث بسبب مشكلات في الاتصال بالشبكة
- التحديث التلقائي معطل أو غير متوفر
- يتعذر العثور على التحديثات في تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي
- يظهر Update Manager إشعارات تحديث مكررة
- يتسبب Dynamic Link Manager في فشل تحديث التطبيق
- يتسبب الخطأ 2 أو 50 في فشل التحديث
- يتسبب الخطأ 86 في فشل التحديث
- يتسبب الخطأ 131 في فشل التحديث
- يتسبب الخطأ 1002 في فشل التحديث
-
مشكلات التشغيل
- تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي عالق على شاشة التشغيل
- البحث عن سجلات تشغيل التطبيق
- لن يتم تشغيل التطبيقات بسبب أخطاء في التكوين
- يتعطل تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي بعد إعادة تشغيل النظام
- لن يتم تشغيل التطبيقات بسبب ملفات DLL المفقودة
- تظهر شاشة بيضاء فارغة عند فتح تطبيقات Creative Cloud
- تفتح تطبيقات Creative Cloud في وضع الإصدار التجريبي
- لن يتم تشغيل التطبيقات بسبب خطأ في الاشتراك
- لا يمكن تسجيل الدخول بسبب خطأ خادم غير معروف
- مشاكل تثبيت المكونات الإضافية
- أدوات التشخيص والإصلاح
- مشكلات إدارة المكتبات والملفات
- مشاكل تكامل التطبيقات
- مشكلات مزامنة الملفات
- مشاكل العمليات في الخلفية
- مشاكل التعطل
تنزيل أداة Log Collector وتشغيلها
تاريخ آخر تحديث
03/09/2025
استخدم أداة Adobe Log Collector لجمع ملفات التشخيص التي تساعد فريق دعم Adobe في حل المشكلات المتعلقة بتطبيقات Creative Cloud.
قبل أن تبدأ:
أغلق جميع تطبيقات Adobe وتأكد من أن لديك امتيازات المسؤول على جهاز الكمبيوتر.
تقوم أداة Log Collector تلقائيًا بجمع معلومات النظام وسجلات الأخطاء وملفات التكوين من جهاز الكمبيوتر لديك. قد يطلب منك دعم Adobe تشغيل هذه الأداة عندما تواجه أعطالاً أو فشلاً في التثبيت أو مشكلات فنية أخرى. تساعد المعلومات المجمعة في تحديد السبب الجذري للمشاكل بشكل أسرع.
اتبع الخطوات التالية لتنزيل أداة Log Collector وتشغيلها:
ملاحظة:
لست متأكدًا من الإصدار الذي لديك؟ انتقل إلى Settings > System > About للتحقق من نوع النظام لديك.
انتقل إلى مجلد Downloads وانقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف LogCollectorTool.exe.
في نافذة التثبيت، حدد موقعًا للأداة ثم حدد Next. نوصي باستخدام موقع التثبيت الافتراضي.
راجع إشعار الموافقة وحدد I Agree لمنح الأداة الإذن بالوصول إلى ملفات النظام وسجلات تطبيقات Adobe. ستقوم الأداة بجمع ملفات السجل وحفظها كملف ZXP على الكمبيوتر المكتبي.
حدد Upload لإرسال ملفات السجل إلى Adobe.
تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدى Adobe للحصول على رسالة تأكيد، واحفظ رقم المرجع لحالة الدعم الخاصة بك.
قم بتنزيل أداة Log Collector ذات الصلة بنظامك:
ملاحظة:
لتحديد ما إذا كان جهاز الكمبيوتر بنظام Mac لديك مزودًا بمعالج Intel أو Apple Silicon، حدد في شريط القائمة، ثم اختر About This Mac > More Info. ثم تحقق مما إذا كانت الشريحة مصنوعة بواسطة Intel أو Apple.
اذهب الى المجلد Downloads وانقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف LogCollectorTool.dmg ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق أيقونة أداة Log Collector لفتح أداة Log Collector.
إذا طُلب منك ذلك، حدد Open لبدء تشغيل أداة Log Collector، وأدخل كلمة مرور النظام للمتابعة.
في نافذة Log Collector Tool راجع معلومات الترخيص وحدد Continue لمنح الأداة الإذن بالوصول إلى ملفات النظام وسجلات تطبيقات Adobe.
حدد Continue لتأكيد تشغيل الأداة. ستقوم الأداة بجمع ملفات السجل وحفظها كملف ZXP على الكمبيوتر المكتبي.
حدد Continue لإرسال ملفات السجل إلى Adobe.
تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لدى Adobe للحصول على رسالة تأكيد، واحفظ رقم المرجع لحالة الدعم الخاصة بك.
