قد يعرض حسابك على Creative Cloud رسالة تفيد بأن فترة الإصدار التجريبي أو ترخيصك قد انتهى. تعرف على السبب وراء انتهاء صلاحية برنامج Adobe التجريبي مبكرًا.
برنامج Adobe التجريبي محدود الوقت. قد تنتهي صلاحية الفترة التجريبية مبكراً للأسباب التالية:
- تغير ساعة النظام
- تم استخدام الإصدار التجريبي أو محاولة استخدامه على كمبيوتر آخر
- تشغيل عمليات مسح الفيروسات التلقائية
- مجموعة حقوق غير صحيحة للمستخدم
- فشل أو تلف التثبيت
- تعديل الملف التنفيذي
- مصحح الأخطاء مرفق
إذا قمت بتقديم تفاصيل الدفع الخاصة بك قبل بدء الإصدار التجريبي المجاني، تبدأ فترة الإصدار التجريبي المجاني عندما تحدد زر بدء الإصدار التجريب المجاني على صفحة المنتج بعد إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك.
إذا لم يُطلب منك تقديم تفاصيل الدفع قبل بدء الإصدار التجريبي، فإن فترة الإصدار التجريبي تبدأ عند تشغيل التطبيق لأول مرة.
حساب Adobe يواجه خللًا مؤقتًا
إذا كان لديك اشتراك مدفوع ولكنك ما زلت تتلقى رسالة متعلقة بالإصدار التجريبي، فقد تواجه مشكلات في تنشيط الإصدار التجريبي أو لديك خلل مؤقت في تطبيقك.
يمكن أن يكون مضمون الرسالة أيٍ مما يلي:
- شراء الآن
- انتهاء صلاحية الفترة التجريبية
- بدء الفترة التجريبية
- لم يتم العثور على اشتراك
- يتبقى <nn> أيام
انتهت صلاحية الإصدار التجريبي الأصلي
لا يمكنك إعادة بدء إصدار تجريبي آخر إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت إصدار تجريبي من Creative Cloud على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.فور انتهاء صلاحية النسخة التجريبية الأصلية، تعرض عمليات التثبيت اللاحقة رسالة تفيد بانتهاء الصلاحية حتى إذا لم تستخدم النسخة التجريبية الأصلية مطلقًا أو قام شخص آخر بتثبيتها.
غير قادر على استخدام الإصدار التجريبي
تتعذر إطالة فترات استخدام الإصدار التجريبي. بالنسبة إلى كثير من المنتجات، يتحول الإصدار التجريبي تلقائيًا إلى إصدار مرخص، باستخدام تفاصيل الدفع التي قدمتها.
ترد شركة Adobe الأموال المدفوعة بالكامل للمشتركين الذين دفعوا قيمة الاشتراك للمرة الأولى في حالة إلغائهم للاشتراك خلال 14 يومًا من تقديم الطلب. إذا لم تتمكن من استخدام الإصدار التجريبي، فنوصيك بمتابعة تسجيل الاشتراك لتجربة البرنامج. وإذا لم ترغب في المتابعة لسبب ما، فيمكنك الإلغاء خلال أول 14 يومًا.
بيانات تسجيل الدخول غير الصحيحة لـ Acrobat تعرض خطأ "انتهت صلاحية الإصدار التجريبي"
إذا كنت تستخدم Acrobat، فتأكد من تسجيل الدخول بعنوان البريد الإلكتروني الصحيح عند محاولة تنشيط التطبيق. سجّل الخروج من حسابك، وأعد تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.
لم يتم تحديث إصدار تطبيق Creative Cloud سطح المكتب
إذا رأيت رسالة الخطأ "لا يمكننا التحقق من حالة اشتراكك"، تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Creative Cloud.
إذا كنت لا تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Creative Cloud سطح المكتب، فستظهر مطالبة بالتحديث. حدد Update. لمعرفة المزيد، راجع التعليمات حول كيفية التحقق من حالة الاشتراك في وضع عدم الاتصال.
