تعرّف على كيفية حل أخطاء "تعذر الوصول إلى خوادم Adobe" و"إعادة محاولة التثبيت" عند تثبيت تطبيقات Adobe أو تحديثها.
إذا فشل تطبيق Adobe في الاتصال بخوادم Adobe أثناء التثبيت أو التحديثات، فقد يساعد حل مشكلات الاتصال وإنشاء حساب مسؤول.
أرقام Creative Suite 5.5 التسلسلية للاشتراك لم تعد مدعومة
إذا كان لديك رقم تسلسلي لاشتراك Creative Suite 5.5، فلن تتمكن من تنشيط البرنامج على جهاز كمبيوتر جديد.اشتراكات Creative Suite 5.5 لم تعد مدعومة، والتنشيطات الجديدة لهذا النوع من الاشتراك غير متاحة.إذا كان لديك Creative Suite 5.5 مثبتًا بالفعل على جهازك الحالي، فإن هذا التغيير لا يؤثر عليك.لمواصلة استخدام تطبيقات وخدمات Adobe Creative، يمكنك شراء اشتراك Creative Cloud.
مشكلات الاتصال تسبب الخطأ
تشير رسالة الخطأ إلى أنك قد تواجه مشكلات تتعلق باتصال الشبكة أو الاستقرار. تعلّم كيفية إصلاح مشكلات الشبكة والاتصال لاستكشاف هذه المشكلات وإصلاحها.
ملفات المضيفين المكوّنة بشكل غير صحيح
تربط ملفات hosts في نظام التشغيل أسماء المضيفين بعناوين IP. قد يؤثر ملف المضيفات المكون بشكل غير صحيح على قدرة الكمبيوتر الخاص بك على الاتصال بملقمات تنشيط Adobe. تعرّف على كيفية إعادة تعيين ملف المضيفين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يتطلب نظام التشغيل الخاص بك تحديثًا
تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل الخاص بك وقم بتثبيت التحديثات. قد تقوم بعض تحديثات نظام التشغيل بتقييد الاتصال بالإنترنت الصادر من جهازك لأسباب أمنية. تعلم كيفية:
مشكلات في الملف الشخصي
قم بإنشاء حساب مسؤول جديد وحاول تثبيت أو تحديث التطبيق. تعلم كيفية:
ملفات التثبيت التالفة
استخدم أداة Adobe Creative Cloud Cleaner لإزالة الملفات المرتبطة بـ Adobe من جهازك وإجراء تثبيت نظيف لتطبيق Creative Cloud سطح المكتب. يمكن للأداة إصلاح العديد من المشكلات الشائعة، مثل إزالة برامج Adobe القديمة، وتنظيف ملفات التثبيت التالفة، وإصلاح ملفات المضيف لإنشاء اتصال مع خوادم Adobe.
