قم بتشغيل أداة تجميع السجلات لأخذ نسخة احتياطية من ملفات السجل لديك.
تاريخ آخر تحديث
17/09/2025
اتبع الخطوات التالية للاستعداد لتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner وحل المشكلات المتقدمة.
أداة Creative Cloud Cleaner عبارة عن أداة مساعدة للمستخدمين ذوي الخبرة لتنظيف التثبيتات التالفة.
وقت استخدام أداة Creative Cloud Cleaner
في حالة هذه المشكلات، استخدم أداة Creative Cloud Cleaner واتخذ الاحتياطات اللازمة (مثل النسخ الاحتياطي للمجلدات ذات الصلة).
- لقد حاولت بالفعل إصلاح أو إلغاء تثبيت تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، ولكنك ما زلت غير قادر على تحديث أو تثبيت تطبيقات Creative Cloud الخاصة بك.
- تريد إزالة برامج Adobe القديمة بشكل كامل.
- فشل تشغيل تطبيق Creative Cloud الخاص بك على الرغم من أنك قد حاولت بالفعل إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.
- لا يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيقات Adobe بعد محاولات متعددة وتجربة الحلول الشائعة.
- لا يمكنك الاتصال بخوادم Adobe أو يكون لديك وصول محدود إلى تطبيقات وخدمات Adobe حتى بعد تجربة الحلول الشائعة .
التحضير لتشغيل أداة Creative Cloud Cleaner
قبل تشغيل أداة Creative Cloud Cleaner، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك ومجلداتك المهمة لمنع فقدان البيانات المحتمل.
ملاحظة:
من المهم تشغيل أداة تجميع السجلات لأن السجلات تسهل على دعم عملاء Adobe مساعدتك في حالة مواجهة خطأ مع أداة Creative Cloud Cleaner وقررت الاتصال بنا.
تحقق من حالة المزامنة لملفات Creative Cloud في تطبيق Creative Cloud للكمبيوتر المكتبي وانتظر حتى تتم مزامنتها بالكامل.
تحذير:
من المحتمل أن تفقد الملفات التي لم تتم مزامنتها مع حساب Creative Cloud الخاص بك.
أغلق Creative Cloud Core Service وكذلك Adobe Content Synchronizer في Activity Monitor.
احفظ نسخة من الملف الموجود في:
- Windows:
C:\Users\<اسم المستخدم>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Users\<اسم المستخدم>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
إذا كان محتوى المكتبة مخفيًا، فقد تحتاج إلى استكشاف مشكلات الوصول إلى المكتبة وإصلاحها لنظام التشغيل macOS X 10.7 والإصدارات الأحدث.
ملاحظة:
في حالة نفاد المساحة لديك، انتقل إلى CoreSync، وحدد موقع مجلد cloudnative، واحفظ نسخة.بالنسبة لـ Windows، قد يوجد مجلد cloudnative في أحد المجلدين المدرجين أو في كليهما.
قم بإنهاء أي تطبيقات Adobe مفتوحة، بما في ذلك تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
أغلق عمليات Adobe المتبقية التي تعمل في الخلفية من Task Manager في نظام Windows ومن Activity Monitor في نظام macOS.
- Creative Cloud
- Creative Cloud Content Manager
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Adobe Content Synchronizer Helper
- Creative Cloud Interprocess Service
- armsvc
- AGS Service
احفظ نسخة من كل المحتوى المخزن في مجلدات منتجات Adobe، بما في ذلك المكونات الإضافية التابعة لجهات خارجية وملفات التفضيلات.
على سبيل المثال، ربما تكون قد استخدمت مكونًا إضافيًا تابعًا لجهة خارجية لبرنامج Adobe XD أو قمت بحفظ مساحة عمل Photoshop. احتفظ بنسخة من المجلدات التي لديك فيها. تعرف على المزيد حول ترحيل الإعدادات المسبقة والإجراءات والإعدادات في Photoshop.
إذا كنت تقوم بإزالة تطبيقات Adobe القديمة، فاحفظ نسخة من ملفات التثبيت القديمة.
تحذير:
توفر Adobe التنزيلات فقط للإصدارين الأحدث من تطبيقات Creative Cloud لديك. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى الإصدارات الأقدم، فلا تقم بإزالتها دون التأكد أولاً من أن لديك وسيلة لإعادة تثبيتها، مثل الأقراص أو برامج التثبيت المحفوظة مسبقًا، حيث لم تعد Adobe تقدم تنزيلات للإصدارات الأقدم.
تأكد من أنك أكملت جميع الاحتياطات اللازمة عن طريق إجراء النسخ الاحتياطية الموصى بها قبل تشغيل الأداة.
