Gå till Kontrollpanelen > Program > Program och funktioner.
Senast uppdaterad den
21 juli 2026
Lär dig hur du löser Adobe Illustrator-startfel som orsakas av VCRuntime-problem efter Windows-uppdateringar.
Vår undersökning bekräftar att en Windows-uppdatering skadade VCRuntime-filerna som krävs för att starta Illustrator. Inga nya ändringar i Illustrator orsakade det här problemet.
Microsoft har bekräftat problemet. Vi arbetar direkt med dem för att lösa det. Under tiden kan du använda en av följande lösningar som Microsoft rekommenderar. Att reparera VC-installationen löser detta problem.
Lös Illustrator-startfelet
Lösning 1: Reparera Microsoft Visual C++ Redistributable
Att reparera den installerade VC löser detta problem. Innan du börjar, stäng alla program på ditt system.
Högerklicka på vart och ett av de installerade Microsoft Visual C++ Redistributable-paketen (x64 och x86).
Välj Ändra > Reparera (om alternativet Ändra är tillgängligt). Följ anvisningarna för att reparera programmet Microsoft Visual C++ Redistributable.
Om alternativet Ändra inte är tillgängligt följer du stegen i Lösning 2.
Starta om systemet och starta Illustrator.
Installera den senaste versionen av VCRuntime som stöds av Microsoft.
Obs!
Hjälp till att spåra problemet
Adobe arbetar aktivt med Microsoft, och undersökningen spåras under Microsoft Support Request Number 2602270030003886. Följ något av dessa alternativ för att hjälpa Microsoft och Adobe att undersöka detta vidare:
Skapa ett Microsoft-supportärende
Kunder uppmanas att skapa en supportärende direkt med Microsoft, dela de ytterligare loggar som listas nedan och referera till Microsoft Support-begärannumret skapat av Adobe, 2602270030003886, för att hjälpa till att säkerställa koordinerad spårning och undersökning mellan båda teamen. När du har skapat Microsoft-supportbiljetten och de begärda loggarna här under skickar du ett e-postmeddelande till Illustrator-teamet till sharewithai@adobe.com med ditt Microsoft Support Request Number.
Dela loggar med Adobe
Om du fortfarande har det här problemet ber vi dig skicka dina loggar till sharewithai@adobe.com så att vi kan dela dem med Microsoft för att lösa problemet snabbare.
Ytterligare information som Microsoft begärt för att hjälpa till med problemutredningen
Ange följande information.
Information 1: Ytterligare loggar genom att köra collect.exe
Hämta collect.exe från Download Microsoft Visual Studio and .NET Log Collection Tool. Detta verktyg samlar in installationsloggar för Visual Studio, .NET och även VC Redistributable-paketen.
Om du har åtkomst till en maskin där apparna fortsätter att misslyckas med att starta efter att ha tillämpat uppdateringarna, kör collect.exe-verktyget och dela de genererade installationsloggarna med Microsoft eller Adobe för vidare analys.
Efter att ha kört collect.exe kommer alla relevanta installationsloggar att zippas till %TEMP%\vslogs.zip.
Information 2: Ytterligare loggar genom att köra TroubleShootingScript-verktygsuppsättningen (TSS)
Samla in ytterligare loggning via TroubleshootingScript-verktygsuppsättningen (TSS) för att generera en DND_SetupReport.
Hämta och packa upp verktygsuppsättningen från: https://aka.ms/getTSS.
Välj Windows Start-menyn och skriv PowerShell.
Högerklicka på Windows PowerShell eller PowerShell och välj Kör som administratör för att starta ett PowerShell-fönster med utökade behörigheter.
Kör följande för att säkerställa att skriptet kan köras: Set-ExecutionPolicy -scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned -Force
Samla in installationsdata genom att köra tss-skriptet enligt följande: .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
Zippa den resulterande mappen C:\MS_DATA som innehåller filerna.
Information 3: Detaljer om skrivardrivrutiner
Dela detaljer om eventuella skrivardrivrutiner som är installerade på den berörda maskinen, särskilt äldre eller tidigare drivrutiner som Fiery- eller Canon-skrivare. Sådana drivrutiner kan skriva över nyare VC runtime-komponenter med föråldrade DLL-versioner under Windows-uppdateringar.
Designa med precision i Illustrator
Ge liv åt dina idéer med vektorgrafikverktyg byggda för kreativ frihet och noggrannhet.
