I Finder öppnar du Applikationer > Verktyg > Aktivitetskontroll.
Senast uppdaterad den
6 maj 2026
Lär dig vad du ska göra om molndokument inte öppnas och du får ett felmeddelande om att ditt konto inte har åtkomst till filen.
När du öppnar ett molndokument och får felmeddelandet: Kan inte öppna filen. Det konto du loggade in med har inte åtkomst till denna fil. Kontakta ägaren för mer information. Problemet ligger troligen hos processen Creative Cloud Libraries Synchronizer.
Hitta de troliga orsakerna och följ deras lösningar i ordning för att åtgärda problemet.
Creative Cloud Libraries Synchronizer körs inte
Kontrollera om processen Creative Cloud Libraries Synchronizer körs.
macOS
Sök efter Creative Cloud Libraries Synchronizer i sökfältet för Aktivitetsövervakaren:
- Om den inte körs, kontrollera om App Background Activity är inaktiv.
- Om den körs kan den fortfarande vara i ett hängt tillstånd.
Om Creative Cloud Libraries Synchronizer inte körs, kontrollera tillståndet för App Background Activity:
I Apple-menyn öppnar du Systeminställningar (macOS Tahoe) eller Systeminställningar (tidigare macOS-versioner) och går sedan till Allmänt > Inloggningsobjekt och tillägg (macOS Tahoe) eller Användare och grupper > Inloggningsobjekt (tidigare macOS-versioner).
I avsnittet App Background Activity hittar du CCLibrary. Om växlingsknappen bredvid CCLibrary är avstängd, slå på den.
Öppna Creative Cloud för datorer och välj Creative Cloud > Avsluta Creative Cloud på menyraden i Apple i Apple-menyraden.
Öppna Creative Cloud-datorprogrammet igen så att det automatiskt startar Creative Cloud Libraries Synchronizer.
Öppna Aktivitetsövervakaren och bekräfta att Creative Cloud Libraries Synchronizer körs.
Öppna Illustrator igen och försök öppna ett molndokument. Om det inte öppnas kan Creative Cloud Libraries Synchronizer vara i ett hängt tillstånd.
Windows
Tryck på Ctrl + Skift + Esc för att öppna Enhetshanteraren.
På fliken Processer (Windows 11) eller fliken Information (tidigare Windows-versioner) i Aktivitetshanteraren kontrollerar du om Creative Cloud Libraries Synchronizer körs. Om den körs kan den fortfarande vara i ett hängt tillstånd.
Om Creative Cloud Libraries Synchronizer körs men molndokument fortfarande inte kan öppnas är den troligen i ett hängt tillstånd. Följ de här stegen för att starta om det:
Gör så här:
- macOS: I Aktivitetskontroll väljer du Creative Cloud Libraries Synchronizer och sedan Tvinga avslut i Apple-menyn. På samma sätt väljer du Illustrator i Aktivitetskontroll och sedan Tvinga avslut i Apple-menyn.
- Windows: I Aktivitetshanteraren högerklickar du på Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe och väljer sedan Avsluta uppgift. På samma sätt högerklickar du på Illustrator.exe och väljer sedan Avsluta uppgift.
Vänta i 10 sekunder.
Öppna Illustrator igen. Illustrator startar Creative Cloud Libraries Synchronizer automatiskt.
Öppna Aktivitetsövervakaren (macOS) eller Aktivitetshanteraren (Windows) och bekräfta att Creative Cloud Libraries Synchronizer körs.
Om Creative Cloud Libraries Synchronizer inte visas i Aktivitetsövervakaren (macOS) eller Aktivitetshanteraren (Windows) startar du om datorn och kontrollerar igen.
När Creative Cloud Libraries Synchronizer börjar köra försöker du öppna ett molndokument.
Problemet är inte löst trots att du har provat alla steg
Om du fortfarande får felet när du öppnar molndokument kontaktar du Adobe support.
Designa med precision i Illustrator
Ge liv åt dina idéer med vektorgrafikverktyg byggda för kreativ frihet och noggrannhet.
