Zadnja posodobitev
26. apr. 2024
|
Velja tudi za Acrobat Reader
Težava: ni mogoče prenesti in namestiti programa Adobe Acrobat Reader
Občasno se lahko pojavijo težave pri prenosu programa Acrobat Reader. Do napak pri prenosu lahko pride zaradi enega od naslednjih razlogov:
- Vaš računalnik ni povezan z internetom ali pa so se pojavile težave z internetnimi nastavitvami.
- Posodobiti morate svojo protivirusno programsko opremo.
- Morda niste povezani s strežnikom Adobe.
Koraki za odpravljanje težav
Korak 1: omogoči JavaScript
Nastavite brskalnik, da omogoči JavaScript.
Korak 2: poiščite posodobitve protivirusne zaščite
Vaša protivirusna programska oprema lahko namestitveni program Acrobat Reader napačno prepozna kot zlonamerno programsko opremo in posreduje napačna poročila o napakah, kot so:
- TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen
- Trojan/JmGeneric
- Sumljivo
- Neuspešna inicializacija
Ponudniki protivirusne programske opreme in storitev redno posodabljajo svojo programsko opremo, zato je namestitveni program Acrobat Reader prepoznan kot legitimen. Prepričajte se, da je vaša protivirusna programska oprema posodobljena.
Korak 3: preizkusite drug brskalnik
Določeni pogoji na vašem računalniku, kot so varnostne nastavitve ali piškotki brskalnika, lahko preprečijo prenos namestitvenega programa Acrobat Reader. Za rešitev neuspešne namestitve programa lahko poskusite znova prenesti z drugim brskalnikom. Preizkusite naslednje brskalnike, če jih ne uporabljate:
- Mozilla Firefox
- Apple Safari
- Google Chrome
Opomba:
Če želite izvedeti, kako zagnati namestitveni program za namestitev programa Acrobat Reader, glejte naslednje:
Korak 4: poskusite z neposredno povezavo za prenos
Če še imate vedno težave s prenašanjem programa Acrobat Reader, uporabite to neposredno povezavo za prenos. Izberite vaš operacijski sistem, jezik in različico ter nato kliknite Prenesi zdaj. Sledite navodilom na zaslonu, da končate prenos.
Korak 5: zagotovite stabilno internetno povezavo
Nestabilna internetna povezava lahko prepreči prenos z drugih spletnih mest. Poskusite prenesti datoteko s spletnih mest, kot so www.microsoft.com, www.apple.com ali www.mozilla.com. Če se težava ponovi, se obrnite na vašega sistemskega skrbnika, skupino za pomoč ali ponudnika internetne storitve (ISP-ja).
Za podrobnosti glejte kako Razrešite nestabilno internetno povezavo s spletnim mestom Adobe ali mestom FTP.
Ko vzpostavite stabilno internetno povezavo, poskusite ponovno prenesti datoteko. Če je prvotni poskus prenosa datoteke prekinjen, ponovno zaženite postopek za prenos v spletnem brskalniku, ki ste ga uporabljali.
Korak 6: posodobite gonilnik grafične kartice (samo za sistem Windows)
Proizvajalci grafičnih kartic pogosto posodabljajo programsko opremo njihovih gonilnikov. Če niste pred kratkim posodabljali gonilnika grafične kartice, prenesite posodobljen gonilnik s spletne strani proizvajalca.
Da ugotovite proizvajalca grafične kartice, si oglejte lastnosti kartice v Upravitelju naprave.
Korak 7: odpravljanje določenih napak
Na naslednjem seznamu napak prepoznajte napako in ustrezno rešitev.
|
|
Rešitev |
|
|
|
|
|
|
|
Začetek namestitve, a zamrznjen kazalec, zamrznjen zaslon ali sporočilo o napaki zmoti zagon. |
|
|
(samo Windows)
|
|
|
(samo Windows)
|
|
|
(samo Windows)
|
Še vedno potrebujete pomoč?
Obiščite Forum Acrobatove skupnosti za podporo ali Forum za pomoč pri namestitvi, kjer se lahko povežete z drugimi uporabniki, ki imajo podobne težave s prenosom in namestitvijo.
Za interaktivno odpravljanje težav objavite svojo težavo na forumih. V objavi na forumih navedite vaš operacijski sistem in številko različice vašega izdelka.
