Sorun
Creative Cloud masaüstü uygulamasını açarken, Uygulamalar sekmesi aşağıdaki mesajla yüklenir:
İndirme hatası. Tekrar denemek için Yeniden dene'ye basın veya müşteri hizmetleri ile irtibat kurun.
Uygulamaları Yeniden Yükle düğmesine tıklamanız hatayı çözmez.
Çözüm
OOBE ve AAMUpdater klasörlerini kaldırın.
Mac OS:
- Creative Cloud Masaüstü uygulamasından çıkın.
- \User\<UserName>\Library\Application Support\Adobe\ konumuna gidin
- Gizli kullanıcı Kitaplık klasörüne erişim sağlamak için, Gizli kullanıcı kitaplık dosyalarına erişim | Mac OS 10.7 ve sonrası sayfasına bakınız.
- Gizli kullanıcı Kitaplık klasörüne erişim sağlamak için, Gizli kullanıcı kitaplık dosyalarına erişim | Mac OS 10.7 ve sonrası sayfasına bakınız.
- AAMUpdater ve OOBE klasörlerini bulun ve kaldırın.
- Uygulamalar klasöründebulunan Creative Cloud Desktop uygulamasını yeniden açın.
Windows:
- Creative Cloud masaüstü uygulamasından çıkın
- \Users\\AppData\Local\Adobe\ konumuna gidin
- Gizli AppData klasörünü görüntülemek için, Gizli dosyalar, klasörler, dosya adı uzantılarını görüntüleme | Windows XP, Vista, Windows 7 sayfasına bakınız.
- AAMUpdate ve OOBE klasörlerini bulun ve kaldırın.
- Başlangıç Ekranı/Menüsü'nde bulunan Creative Cloud masaüstü uygulamasını yeniden açın.
Creative Cloud masaüstü uygulaması yeniden başlatıldığında, AAMUpdater ve OOBE klasörleri yeniden oluşturulur.
Bu dosyaların yalnızca kullanıcı hesabına özgü sürümlerini kaldırdığınızdan emin olun. Aksi takdirde, şu anda yüklü olan tüm Adobe Creative uygulamalarının kaldırılması gerekir. Yalnızca eksiksiz bir yeniden yükleme, Adobe Creative uygulamalarının uygun güncellemeleri uygun şekilde almasına olanak tanır. Adobe Creative uygulamalarını kaldırma ve yeniden yükleme hakkında bilgi için, bkz. Uygulamaları indirme, yükleme, güncelleme veya kaldırma.
