Log Collector aracını indirme ve çalıştırma

Sisteminize uygun Log Collector aracını indirin:

• Windows (64-bit)
• ARM üzerinde Windows (64 bit)
• Windows (32-bit)

İndirme klasörünüze gidin ve LogCollectorTool.exe dosyasını çift tıklatın.

Yükleme penceresinde, aracın konumunu seçin ve ardından İleri'yi seçin.Varsayılan yükleme konumunu kullanmanızı öneririz.

Onay bildirimini inceleyin ve Kabul Ediyorum'u seçerek araç için sistem dosyalarına ve Adobe uygulama günlüklerine erişim izni verin. Bu araç, günlük dosyalarını toplar ve masaüstünüzde ZXP dosyaları olarak kaydeder.

Günlük dosyalarını Adobe'ye göndermek için Yükle'yi seçin.

Onay mesajı için kayıtlı Adobe e-posta adresinizi kontrol edin ve destek talebinizin referans numarasını kaydedin.

Sisteminize uygun Log Collector aracını indirin:

• macOS (Intel tabanlı bilgisayarlar)
• macOS (Apple Silicon tabanlı bilgisayarlar)

İndirilenler klasörüne gidin ve LogCollectorTool.dmg dosyasını ve ardından Log Collector aracı simgesini çift tıklatıp Log Collector aracını açın.

İstenirse Aç'ı seçerek Log Collector aracını başlatın ve devam etmek için sistem şifrenizi girin. 

Log Collector Aracı penceresinde lisans bilgilerini inceleyin ve Devam'ı seçerek araç için sistem dosyalarına ve Adobe uygulama günlüklerine erişim izni verin.

Aracı çalıştırmayı onaylamak için Devam'ı seçin.Bu araç, günlük dosyalarını toplar ve masaüstünüzde ZXP dosyaları olarak kaydeder.

Günlük dosyalarını Adobe'ye göndermek için Devam'ı seçin. 

Onay mesajı için kayıtlı Adobe e-posta adresinizi kontrol edin ve destek talebinizin referans numarasını kaydedin.