Günlük dosyalarınızı yedekleyebilmek için Log Collector aracını çalıştırın. Bu, Creative Cloud Cleaner Tool ile ilgili bir hatayla karşılaşırsanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekirse Adobe Destek ekibinin size yardımcı olmasını sağlar.
Son güncelleme:
3 Eyl 2025
Creative Cloud Cleaner Tool'u çalıştırmaya hazırlanmak ve yükleme sorunlarını çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Creative Cloud Cleaner Tool, deneyimli kullanıcıların bozuk kurulumları silmesini sağlayan bir yardımcı programdır.
Creative Cloud Cleaner Tool ne zaman kullanılır?
Yaygın çözümleri denediyseniz ancak sorun yaşamaya devam ediyorsanız aşağıdaki durumlarda Creative Cloud Cleaner Tool'u kullanın:
- Creative Cloud masaüstü uygulamasını onarmaya veya kaldırmaya çalıştığınızda Creative Cloud uygulamalarını güncelleyemez veya yükleyemezsiniz.
- Eski Adobe yazılımlarını tamamen kaldırmanız gerekir.
- Creative Cloud uygulaması kaldırıldıktan ve yeniden yüklendikten sonra bile başlatılamıyor.
- Birden fazla denemeden ve standart düzeltmeleri denedikten sonra Adobe uygulamalarına giriş yapamıyorsunuz.
- Genel çözümleri denemenize rağmen Adobe sunucularına bağlanamıyorsunuz veya Adobe uygulamalarına ve hizmetlerine sınırlı erişiminiz var.
Creative Cloud Cleaner Tool'u çalıştırmaya hazırlanma
Creative Cloud Cleaner Tool'u çalıştırmadan önce tüm Creative Cloud uygulamalarını ve Creative Cloud masaüstü uygulamasını kapatın ve olası veri kaybını önlemek için dosyalarınızı ve klasörlerinizi yedekleyin.
Creative Cloud masaüstü uygulamasında Creative Cloud dosyalarınızın eşitlenme durumunu kontrol edin ve tamamen eşitlenmelerini bekleyin.
Dikkat:
Creative Cloud hesabınızla eşitlenmeyen dosyalar kaybolabilir.
Etkinlik Monitörü'nde Creative Cloud Core Service ve Adobe Content Synchronizer'ı kapatın.
Şu adreste bulunan dosyanın bir kopyasını kaydedin:
- Windows:
C:\Users\<username>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
Kitaplık içeriği gizliyse macOS X 10.7 ve üzeri sürümlerde kitaplık erişimi sorunlarını gidermeniz gerekebilir. Alanınız tükeniyorsa CoreSync bölümüne gidin, cloudnative klasörünü bulun ve bir kopyasını kaydedin. Windows için cloudnative klasörü, listelenen klasörlerden birinde veya her ikisinde birden bulunabilir.
Windows'da Görev Yöneticisi'nde ve macOS'ta Etkinlik Monitörü'nde geri kalan tüm Adobe arka plan işlemlerini kapatın:
- Creative Cloud
- Creative Cloud Content Manager
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Adobe Content Synchronizer yardımcısı
- Creative Cloud Interprocess Service
- armsvc.exe
- AGS Service
Üçüncü tarafa ait eklentiler ve tercih dosyaları dahil olmak üzere Adobe ürün klasörlerinde bulunan tüm içeriğin bir kopyasını kaydedin.
Örneğin, Adobe XD için üçüncü taraf bir eklenti kullanmış veya bir Photoshop çalışma alanı kaydetmiş olabilirsiniz. Bu içeriğin bulunduğu klasörün bir kopyasını tutun. Photoshop'ta hazır ayarlar, eylemler ve ayarları taşıma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Eski Adobe uygulamalarını kaldırıyorsanız eski kurulum dosyalarınızın bir kopyasını kaydedin.
Adobe, Creative Cloud uygulamalarınızın yalnızca en yeni son iki sürümünü indirmeniz için tutar. Eski sürümlere erişmeniz gerekirse, Adobe eski sürümlerin indirilmesini artık desteklemediğinden, önce diskler veya önceden kaydedilen yükleyiciler gibi yeniden yükleme araçlarına sahip olduğunuzdan emin olmadan bunları kaldırmayın.
Aracı çalıştırmadan önce önerilen yedeklemeleri yaparak gerekli önlemleri almayı tamamladığınızdan emin olun.
