Bilinmeyen sunucu hatası nedeniyle giriş yapılamıyor

Son güncelleme: 17 Eki 2025

Creative Cloud uygulamalarınıza giriş yaparken oluşan bilinmeyen sunucu hatalarını nasıl çözeceğinizi öğrenin.

Creative Cloud masaüstü uygulamasını güncelledikten sonra Creative Cloud uygulamasına giriş yaparken “Bilinmeyen Sunucu Hatası” mesajını görebilirsiniz. Sorunu çözmek için bu çözümleri uygulayın.

Creative Cloud masaüstü uygulaması güncel değil

Creative Cloud masaüstü uygulamasının daha yeni sürümleri genellikle bu sorunu çözen bir güncelleme içerir ve uygulamanın en güncel sürümünü indirmek sorunu giderebilir.

Creative Cloud indirme sayfasına gidin ve Creative Cloud'u İndir'i seçin.

İndirilen dosyayı çift tıklatarak yükleme işlemini başlatın:

  • macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
  • Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

Yükleme işleminden sonra uygulamalarınıza tekrar giriş yapın.

Önbelleğe alınan bilgiler sorunlara neden oluyor

Tüm Creative Cloud uygulamalarını kapatın.

Aşağıdaki klasöre gidin:

  • Windows'da: C:\Users\[username]\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
  • macOS'ta: /Users/[username]/Library/Application Support/Adobe/OOBE/

opm.db dosyasını silin.

Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Creative Cloud masaüstü uygulamasını başlatın ve tekrar giriş yapın.

Not:

OOBE klasörünü belirtilen konumda göremiyorsanız gizli dosyaları ve klasörleri göstermek için sistem ayarlarınızı değiştirin. Windows ve macOS'ta gizli dosyaları ve klasörleri göstermeyi öğrenin.

Creative Cloud masaüstü uygulaması yüklemesi sorunlara neden oluyor