Creative Cloud uygulamalarında kilitleme sorunlarını düzeltme

Ara

Son güncelleme:

Artık Creative Cloud uygulamalarını açamadığınızda ve açmaya çalışırken uygulamalar kilitlendiğinde ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Creative Cloud uygulamalarımı açmaya çalıştığımda uygulamalar neden kilitleniyor?

Bazı Creative Cloud uygulamalarını başlattığınızda, uygulama penceresi kısa süreliğine görüntülenir ve ardından uygulama bir hata mesajı vermeden kapanır. Bu durum genellikle Creative Cloud uygulamanız veya Creative Cloud masaüstü uygulamanız için bekleyen bir güncelleme varsa oluşur.

Bu sorun nasıl düzeltilir?

Aşağıdaki çözümleri verilen sırayla deneyin. Önceki çözüm sorunu düzeltmezse bir sonraki çözüme gidin.

Çözüm 1: Çıkış yapıp sonra tekrar giriş yapın

Creative Cloud hesabınızdan çıkış yapın ve tekrar oturum açın Böylece hesap bilgileri sıfırlanır ve Creative Cloud Uygulaması başlatılabilir.

Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın. (Windows görev çubuğunda veya macOS menü çubuğunda simgesini seçin.)
Sağ üstteki Hesap simgesini ve ardından Çıkış yap'ı seçin.
Çıkış yaptıktan sonra Creative Cloud masaüstü uygulamasına giriş yapın.
Creative Cloud uygulamanızı açmayı deneyin.

Çözüm 2: Creative Cloud masaüstü uygulamasını en son sürümüne güncelleyin

Zaten Creative Cloud masaüstü uygulamasının en son sürümünü mü kullanıyorsunuz? Doğrudan sonraki çözüme gidin.

Creative Cloud masaüstü uygulamasında Uygulamalar sekmesine gidin ve Güncellemeler'i seçin.
Güncellemeler ekranında Güncellemeleri denetle'yi seçin.
Creative Cloud masaüstü uygulaması son sürümünü kullanmıyorsanız güncelleme istemi görülür. Güncelle'yi seçin.
Güncellemenin ardından, Creative Cloud uygulamanızı yeniden açmayı deneyin.

Çözüm 3: Creative Cloud uygulamanız için bir güncelleme olup olmadığını kontrol edin

Creative Cloud masaüstü uygulamasında Uygulamalar sekmesine gidin ve Güncellemeler'i seçin.
Kilitlenen Creative Cloud uygulaması için Güncelle seçeneğini belirleyin.
Güncellemenin ardından, Creative Cloud uygulamanızı yeniden açmayı deneyin.

Çözüm 4: Kullandığınız diğer Adobe uygulamalarını güncelleyin

Başka Creative Cloud uygulamaları kullanıyorsanız bu uygulamaları da güncelleyin.

Creative Cloud masaüstü uygulamasında Uygulamalar sekmesine gidin ve Güncellemeler'i seçin.
Kullandığınız diğer Creative Cloud uygulamaları için Güncelle seçeneğini belirleyin.

Örneğin, Photoshop kilitleniyorsa ve uygulamayı zaten güncellediyseniz kullandığınız diğer Creative Cloud uygulamalarını (InDesign ve Premiere Pro gibi) güncellemeyi deneyin.
Güncellemenin ardından, sorunlarla karşılaştığınız Creative Cloud uygulamasını açmayı deneyin.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Bazen Creative Cloud uygulamalarının başlatılmasını engelleyen başka sorunlar olabilir. Creative Cloud uygulamanızı yine de açamıyorsanız ilgili uygulama için aşağıdaki ek adımları deneyin.

Acrobat (Windows)