Kitaplıklar panelinde "Sunucuya bağlanılamadı" hatasını düzeltme

Ara

Son güncelleme: 21 May 2021

Creative Cloud uygulamasının Kitaplıklar panelinde "Sunucuya bağlanılamıyor" hatasını almanız ne anlama geliyor? Bu senaryoda ne yapacağınızı öğrenin.

"Sunucuya bağlanılamadı" Hatası

Creative Cloud Kitaplıklarına erişirken aşağıdaki hata mesajlarından birini alırsınız:

"Üzgünüz, sunucuya bağlanamadık."
"Sunucuya bağlanılamadı."

Güvenilen Kök'te bazı eksik sertifikalar olduğunda bu sorun oluşur. Tarayıcınızın bu sertifikalara güvenmesi gerekiyor.

Eksik sertifikaları belirleyin ve yükleyin

Bu sorunu gidermek için eksik sertifikaları tanımlamanız ve yüklemeniz gerekir.

Herhangi bir web tarayıcısında aşağıdaki bağlantıyı açın.

https://cc-api-storage.adobe.io/assets/adobe-libraries?order=asc&orderby=name

Aşağıdaki genel uyarılardan herhangi birini alabilirsiniz: "Bağlantınız gizli değil." veya "Site güvenli değil." Eğer bu gerçekleşirse bir sonraki adıma geçin.
Eksik sertifikalar hakkında bilgi edinmek için adres çubuğundaki kilit simgesini veya Ayrıntıları göster seçeneğini tıklayın.

Gerekli sertifikaların bir listesi görünür.
Tüm kök sertifikalarının güvenilir birer kök yetkilisi olduğundan emin olun.
Windows

Başlat > Çalıştır>certmgr.msc öğesine gidin

Güvenilen Kök Sertifika Yetkilileri > Sertifikalar bölümünde listelenen sertifikaların mevcut olduğundan emin olun.

Listelenen tüm sertifikalar Orta Sertifika Yetkilileri> Sertifikalar mevcut olduğundan emin olun.

macOS

Anahtarlık Erişimi > Sertifikalar'a gidin.

Bir sertifikayı çift tıklatın.

Sertifikanın güven ilkelerini görüntülemek için Güven açıklama üçgenini tıklatın.

Güven ilkelerini geçersiz kılmak için açılır menülerden yeni güven ayarları seçin.
Not:

Eksik sertifikaları yüklemeden önce dışa aktarmanız ve Güvenilen CA kök deposuna eklemeniz gerekebilir.
Tarayıcıyı yeniden başlatın ve güvenli bağlantının kurulabileceğini doğrulamak için bağlantıyı tekrar açın.
Makineyi yeniden başlatın ve Creative Cloud uygulamanızı başlatın.