Creative Cloud için “Bilinmeyen Sunucu Hatası” sorununu düzeltme

Creative Cloud uygulamasına giriş yaparken oluşan “Bilinmeyen Sunucu Hatası” sorununu düzeltin. 

Creative Cloud masaüstü uygulamasını güncelledikten sonra Creative Cloud uygulamasına giriş yapmaya çalıştığınızda “Bilinmeyen Sunucu Hatası” mesajını alabilirsiniz. Bu hatayı düzeltmek için aşağıdaki çözümleri belirtilen sırayla deneyin. Önceki çözüm işe yaramazsa bir sonraki çözüme geçin.

1. Çözüm: Creative Cloud masaüstü uygulamasını en son sürümüne güncelleyin

Creative Cloud masaüstü uygulaması sürüm 1.0.0.183 ve üstü genellikle bu sorunu çözen bir güncelleme içerir. Çoğu durumda, Creative Cloud'a giriş yaptığınızda güncelleme otomatik olarak indirilir ve yüklenir. Giriş yapamazsanız Creative Cloud masaüstü uygulamasının en son sürümünü indirin.

2. Çözüm: Önbelleğe alınmış kullanıcı oturum açma bilgilerini temizleyin

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasını kapatın.

  2. OOBE klasörüne gidin. 

    Windows: \Users\[kullanıcı adı]\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS/Users/[kullanıcı adı]/Library/Application Support/Adobe/OOBE

  3. opm.db dosyasını silin.

  4. Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın. 

3. Çözüm: Creative Cloud masaüstü uygulamasını yeniden yükleyin ve önbelleğe alınmış kullanıcı oturum açma bilgilerini temizleyin

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasını kaldırın.

    Windows

    • Denetim Masası > Programlar ve Özellikler bölümünü açın.
    • Adobe Creative Cloud'u ve ardından Kaldır/Değiştir'i seçin.
    • Uygulamayı kaldırmak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

    macOS

    • Finder'ı açın ve Uygulamalar > Yardımcı Programlar > Adobe Installers bölümüne gidin.
    • Adobe Creative Cloud'u Kaldır dosyasını seçin. 
    • Uygulamayı kaldırmak için ekrandaki yönergeleri izleyin. 
  2. Önbelleğe alınmış kullanıcı oturum açma bilgilerini temizlemek için 2. Çözüm'deki adımları tekrarlayın.

  3. Creative Cloud masaüstü uygulamasını açın.

Ek bilgiler

OOBE klasörünü belirtilen konumda görmezseniz gizli dosyalar ve klasörlerin görüntülenmesine izin vermek için sistem ayarlarınızı değiştirin. İşletim sisteminize özel yönergeleri uygulayın:

 Adobe

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

The Creativity Conference

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi

Adobe MAX 2024

Adobe MAX

The Creativity Conference

14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi