Sorun

CC Masaüstü uygulamasını güncelledikten sonra bir Creative Cloud uygulamasında oturum açmaya çalıştığınızda "Bilinmeyen Sunucu Hatası" mesajı alırsınız.

Bilinmeyen Sunucu Hatası

Çözümler

1. Çözüm: Creative Cloud masaüstü uygulamasının en son sürümüne güncelleyin

CC Masaüstü uygulaması sürüm 1.0.0.183 ve sonrası, çoğu kullanıcı için bu sorunu çözen bir güncelleme içerir. Çoğu durumda Creative Cloud, oturum açtığınızda güncellemeyi otomatik olarak indirir ve yükler. Creative Cloud Masaüstü uygulamasından oturum açamıyorsanız, aşağıdakileri uygulayın:

  1. http://www.adobe.com/tr/creativecloud/desktop-app.html adresini ziyaret edin.
  2. Creative Cloud hesabınızla ilişkili Adobe ID'nizle oturum açın. Sayfanın sağ üst köşesindeki Oturum Aç bağlantısına tıklayın ve ekrandaki talimatları uygulayın.
  3. Creative Cloud Masaüstü uygulamasının en son sürümünü indirin ve yükleyin. Sayfanın sağ üst köşesindeki İndir düğmesine tıklayın ve ekran talimatlarını uygulayın.
  4. Creative Cloud masaüstü uygulamasını başlatın ve oturum açın.

2. Çözüm: Önbellekteki kullanıcı oturum açma bilgilerini temizleyin

  1. Creative Cloud Masaüstü uygulamasını kapatın.
  2. OOBE klasörüne gidin.
    Windows: [Sistem sürücüsü]:\Users\[kullanıcı adı]\AppData\Local\Adobe\OOBE
    Mac OS: /Users/[kullanıcı adı]/Library/Application Support/Adobe/OOBE
  3. opm.db dosyasını silin.
  4. Creative Cloud masaüstü uygulamasını başlatın.

3. Çözüm: Creative Cloud Masaüstü uygulamasını yeniden yükleyin ve önbellekteki kullanıcı oturum açma bilgilerini temizleyin

  1. Creative Cloud Masaüstü uygulamasını kaldırın.
    • Windows
    1. Windows Denetim Masası > Programlar ve Özellikler'i açın.
    2. Adobe Creative Cloud'u seçin ve Kaldır/Değiştir'e tıklayın.
    3. Ekrandaki talimatları izleyin.
    • Mac OS
    1. Finder'ı açın ve /Applications/Utilities/Adobe Installers'a girin.
    2. Kaldırmak için Adobe Creative Cloud'a çift tıklayın.
    3. Ekrandaki talimatları izleyin.
  2. Önbellekteki kullanıcı oturum açma bilgilerini temizlemek için 2. çözümün adımlarını tekrarlayın.
  3. Creative Cloud masaüstü uygulamasının en son sürümünü yüklemek için 1. çözümün adımlarını tekrarlayın.
  4. Creative Cloud masaüstü uygulamasını başlatın.

Ek bilgiler

OOBE klasörü belirtilen konumda görülmüyorsa, gizli dosyalar ve klasörlerin görüntülenmesi için sistem ayarlarınızı değiştirin.

Gizli dosyaları, klasörleri ve dosya adı uzantılarını görüntüleme | Windows XP, Vista, Windows 7, 8
Gizli kullanıcı kitaplığı dosyalarına erişim | Mac OS 10.7 ve üstü

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi