Посібник користувача Скасувати

Відомі проблеми в Illustrator

Дізнайтеся про відомі проблеми й обмеження в останньому випуску Illustrator.

Проблеми із записом екрана 

Проблема: Illustrator несподівано починає записувати ваші дії на екрані в macOS.

Рішення: Adobe Illustrator у macOS потребує тимчасового доступу до екрана під час використання інструментів, як-от Піпетка , для взяття зразків конкретних кольорів поза програмою.

Щоб обмежити доступ до екрана й брати зразки кольорів лише в Adobe Illustrator, виберіть Параметри системи в меню , виберіть Конфіденційність і безпека > Запис екрана й системних звуків, а потім вимкніть Adobe Illustrator 2025. Докладніше читайте тут: Дозволити програмам використовувати запис екрана в macOS.

Проблеми з продуктивністю 

Проблема: у Illustrator може виникнути затримка під час панорамування, масштабування або переміщення об’єктів у macOS 14 (Sonoma) під час використання програм для керування вікнами, як-от Magnet.

Вирішення: ми знаємо про цю проблему і активно працюємо над її вирішенням. Водночас, якщо проблема не зникне, вимкніть усі програми для керування вікнами під час використання Illustrator.

Проблеми з аварійним завершенням роботи

Чи має Illustrator аварійне завершення роботи в бета-версії macOS 14 (Sonoma)?

Ми повідомили про цю помилку в Apple, щоб усунути проблему й забезпечити зручніший для вас досвід роботи з Illustrator у майбутніх бета-випусках macOS 14. Оновіть macOS, коли з’явиться новий випуск macOS 14 Beta.

Чи є збій Illustrator на macOS Ventura (13.0, 13.1, 13.2)?

Illustrator може аварійно завершити роботу через несправний модуль dyld в macOS 13.0, 13.1 і 13.2. Щоб усунути збій, виконайте оновлення до macOS Ventura 13.3.

Чи Illustrator аварійно завершує роботу у Windows?

Спосіб усунення: якщо ви використовуєте антивірусне програмне забезпечення Trend Micro, оновіть його до версії 17.0 або вищої. Якщо проблема не зникне, додайте Illustrator до Списку винятків у налаштуваннях програми. 

Докладніше про поширені проблеми з аварійним завершенням роботи Illustrator і можливі способи їхнього вирішення читайте в статті Виправлення проблем з аварійним завершенням роботи Illustrator.

Проблеми з Retype

[Windows] Якщо ви не можете використати функцію Retype у неангломовних версіях, потрібно встановити оптичне розпізнавання тексту англійською мовою на своєму пристрої.

  1. У Windows виберіть Пуск і перейдіть у розділ Параметри.

  2. Виберіть Час і мова, а потім натисніть Мова та регіон.

  3. У розділі Бажані мови виберіть Додати мову.
  4. Виберіть Англійська (США), а потім натисніть Далі.

  5. Установіть усі прапорці, крім Установити як мову інтерфейсу Windowsа потім виберіть Установити.

Illustrator 28.1 (випуск від грудня)

Проблема: за першого запуску Illustrator 28.1 і вибору інструмента Розмір   на панелі інструментів значки плагінів сторонніх розробників відображаються порожніми в цьому сеансі.

Спосіб усунення:

  1. Вибрати Illustrator > Вийти з Illustrator (macOS) або Файл > Вихід (Windows).

  2. Повторно запустити Illustrator.

Illustrator 27.3 (випуск від лютого 2023 р.)

Проблема: використовуючи абетку чжуїнь як методу введення традиційного китайського тексту на екранній клавіатурі в macOS, ви можете зіткнутися з такими проблемами, як повторювані або нерозбірливі символи.

Тимчасове рішення:

  1. Виберіть меню Apple > Системні параметри > Клавіатура.

  2. Виберіть вкладку Джерела вводу.

  3. Виберіть +, щоб відкрити список мов.

  4. Виберіть китайська (традиційне письмо) і додайте будь-який із методів введення, окрім абетки чжуїнь.

    Виберіть метод вводу, відмінний від абетки чжуїнь

Illustrator 26.0 (випуск від жовтня 2021 року)

Проблема: не вдається запустити Adobe Illustrator 26.0.

Спосіб усунення: якщо ви використовуєте антивірусне програмне забезпечення Trend Micro, оновіть його до версії 17.0 або вищої. Якщо проблема не зникне, додайте Illustrator до списку винятків у налаштуваннях програми. 

Деякі обмеження під час роботи з 3D-ефектами:

  • Для попереднього перегляду в режимі реального часу потрібен графічний процесор

Щоб працювати в реальному часі, стандартному засобу візуалізації, що інакше називається «попереднім переглядом у реальному часі», потрібен графічний процесор

  • Стекування 3D-ефектів 

Стекування декількох екземплярів 3D-ефекту на об’єкті не підтримується. Якщо ви спробуєте додати 3D-ефект до об’єкта, до якого вже застосовано 3D-ефект, з’явиться повідомлення про помилку.

  • Експортувати як OBJ

Ви можете експортувати 3D-ефект як 3D-модель у форматі файлу OBJ. Файл OBJ не містить матеріалів, а тільки форму об’єкта.

  • Малювання в режимі реального часу

Увімкніть параметри малювання в реальному часі, щоб оптимально працювати з 3D-ефектами.

[Тільки для Windows] Illustrator 25.2 (випуск від лютого 2021 року)

Спробуйте ці способи вирішення проблеми, якщо Illustrator версії 25.2 аварійно завершує роботу.

Проблеми

Можливі рішення

Якщо на комп’ютері встановлено антивірус Kaspersky

  • Відкрийте меню «Параметри» > «Kaspersky Internet Security» і виберіть пункт «Додатково» > «Загрози й виключення». 
  • Виберіть пункт «Керувати виключеннями» або зазначте надійні програми. 
  • Виключіть Illustrator.exe (шлях установлення Illustrator > «Файли підтримки» > «Вміст» > «Windows» > «Illustrator.exe»)
    з області перевірки в Kaspersky Internet Security.
  • Якщо наведені вище дії не допоможуть усунути проблему, спробуйте вимкнути антивірус і перезапустити Illustrator.

 

Якщо ваш комп’ютер підключено до інтернету

  •  Спробуйте відключити підключення до інтернету, а потім перезапустіть Illustrator.
  • Після успішного запуску програми Illustrator можна відновити з’єднання з Інтернетом.

Якщо проблема виникає знову

 Докладніше про поширені проблеми з аварійним завершенням роботи Illustrator і можливі способи їхнього вирішення читайте в статті Виправлення проблем з аварійним завершенням роботи Illustrator.

Помилки створення або збереження в хмарних документах Illustrator

Ви можете зіткнутися з наступними проблемами або помилками під час створення або збереження хмарних документів Illustrator:

Проблеми

Можливі рішення

 

  • Неможливо створити або зберегти хмарний документ.
  • На головному екрані відображається порожній список останніх документів або з’являється повідомлення «Щось пішло не так».
  • З’явиться повідомлення «Хмарний документ недоступний» або діалогове вікно з текстом «Ваша версія CoreSync несумісна з цією версією Illustrator».
  • Синхронізація програми Illustrator Creative Cloud для ПК потребує оновлення або працює неправильно.

 

Інші помилки в хмарних документах Illustrator

Пов’язані теми

Маєте запитання чи ідею?

Запитайте у спільноти

Якщо ви маєте запитання або хочете поділитися ідеєю, долучайтеся до обговорень у Спільноті Adobe Illustrator. Ми будемо раді почути ваші думки й побачити ваші роботи.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?