Se hai un account aziendale o scolastico e non riesci a visualizzare gli aggiornamenti disponibili, contatta l'amministratore del team o il reparto IT. La tua organizzazione potrebbe limitare l'accesso agli aggiornamenti per singoli utenti.
Per eseguire le applicazioni Creative Cloud, il tuo dispositivo e il sistema operativo devono soddisfare i requisiti tecnici minimi. Per evitare questo problema, assicurati che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti tecnici minimi per Creative Cloud.
Se gli aggiornamenti automatici non sono stati attivati nella tua app Creative Cloud, potrebbe essere necessario controllare manualmente gli aggiornamenti. Se non stai utilizzando l'ultima versione, ti verrà richiesto di aggiornarla prima. Seleziona Aggiorna se richiesto.
Apri l'app Creative Cloud.
Nella schermata Aggiornamenti, seleziona Controlla aggiornamenti.
Se sono disponibili aggiornamenti, seleziona Aggiorna accanto alle applicazioni che desideri aggiornare.
Il tuo account potrebbe essere fuori sincronizzazione. Per risolvere questo problema, esci dall'app Creative Cloud e poi accedi di nuovo. Scopri come accedere e attivare le tue applicazioni Creative Cloud.
Forza la chiusura e riavvia l'app Creative Cloud:
Apri l'app Creative Cloud.
Utilizza queste scorciatoie da tastiera per forzare la chiusura e il riavvio dell'app e di tutti i processi associati:
Eliminare il file del database OPM e accedere nuovamente:
Apri Esplora file dalla barra delle applicazioni di Windows e cerca C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE
Apri la cartella e seleziona il file OPM
Fai clic con il tasto destro e seleziona il pulsante per eliminare il file OPM.db
Avvia nuovamente l'app Creative Cloud e accedi
Premi Command + Barra spaziatrice per aprire Spotlight Search.
Nel campo Spotlight Search digita ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE/.
Fai clic con il tasto destro e seleziona Sposta nel cestino per eliminare il file OPM.db.
Avvia nuovamente l'app Creative Cloud e accedi.
