Codice di errore
Ultimo aggiornamento il
3 set 2025
Trova i codici di errore e le soluzioni relativi all’installazione dei plug-in dall’app desktop Creative Cloud.
Messaggi e codici di errore durante l'installazione indicano che l'installazione del plug-in non è riuscita.Trova i codici di errore di installazione del plug-in, i messaggi e le soluzioni relativi in questa tabella.
Nota:
Alcuni errori sono elencati in un formato a intervalli piuttosto che specificati singolarmente. Ad esempio, se cerchi l'errore-161, non lo troverai direttamente poiché è incluso nell'intervallo -1xx (-151 a -191).
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Messaggio di errore o descrizione |
Soluzione |
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-1 |
Errore sconosciuto |
Chiudi l'app Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte. Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-2 |
Errore del file system |
Gli errori del file system sono in genere errori di autorizzazione o associati allo spazio su disco. Per risolvere il problema:
Se questa operazione non funziona, chiudi l'app desktop Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte.Quindi, installa nuovamente l'estensione o il plug-in |
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-3 |
Errore di estrazione |
L'errore -3 indica che il file del plug-in compresso è danneggiato, che manca uno dei file del plug-in o che lo spazio su disco del dispositivo è esaurito. Per risolvere il problema.
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-4 |
Errore di analisi del file manifest |
Chiudi l'app Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte. Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-5 |
Problema interno di analisi sintattica |
Chiudi l'app Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte. Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-6 |
plug-in non compatibile |
Il codice di errore -6 indica che il plug-in scaricato non è compatibile con nessuna delle app Creative Cloud installate. Un'estensione o un plug-in installato in Adobe Exchange non viene aggiunto all'app Creative Cloud se la versione dell'app non è compatibile con l'estensione. In modo analogo, se dopo che hai aggiornato l'app questa non è più compatibile con l'estensione o il plug-in, questo componente non viene visualizzato nell'app. Installa un'app compatibile, chiudi l'app Creative Cloud e le altre app Creative Cloud aperte, riapri l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. Se il problema persiste, prova queste soluzioni nell'ordine indicato. |
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-7 |
Errore di download |
Assicurati che la connessione a Internet sia attiva. Quindi, verifica di aver effettuato l'accesso ad Adobe Exchange e all'app Creative Cloud con lo stesso account. |
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-8 |
Connessione Internet assente |
Controlla la connessione Internet, chiudi l'app desktop Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte.Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-9 |
Timeout della connessione |
Controlla la connessione Internet, chiudi l'app desktop Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte.Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-10 |
Estensione non valida |
Chiudi l'app Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte. Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-11 |
Errore di aggiornamento del database |
Chiudi l'app Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte. Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-12 |
Attività annullata |
Chiudi l'app Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte. Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-13 |
L'utente ha annullato l'operazione |
Chiudi l'app Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte. Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-14 |
L'applicazione è in esecuzione, ma non risponde |
Chiudi l'app Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte. Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-15 |
Applicazione non raggiungibile |
Chiudi l'app Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte. Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-16 |
Pacchetto errato restituito |
Chiudi l'app Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte. Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-17 |
Errore di timeout |
Questo errore si verifica se non inserisci le credenziali dell'account quando richiesto, causando un timeout. Per risolvere il problema, installa di nuovo il plug-in o l'estensione e inserisci le credenziali quando richiesto. |
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-18 |
L'utente non ha effettuato l'accesso |
Questo errore si verifica se non hai effettuato l'accesso all'app Creative Cloud. Per risolvere questo problema, assicurati di aver effettuato l’accesso con il tuo account Adobe. |
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-19 |
Operazione non riuscita |
Chiudi l'app Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte. Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-20 |
Operazione non riuscita |
Chiudi l'app Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte. Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-21 |
L'app è ancora in esecuzione |
Chiudi l'app compatibile con il plug-in e quindi installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-22 |
Il programma di installazione del plug-in non è pronto |
Chiudi e riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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-23 |
Impossibile verificare il certificato dello sviluppatore |
Questo errore si verifica per i plug-in ibridi UXP che richiedono che una parte del codice del plug-in sia firmata con un certificato dello sviluppatore valido.
Richiedi allo sviluppatore di aggiornare il plug-in in base alle linee guida di creazione pacchetti e prova a installare nuovamente il plug-in dopo che gli aggiornamenti sono disponibili. |
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-24 |
L'estensione non è autorizzata |
Acquisisci l'autorizzazione per il plug-in e installa nuovamente il plug-in. |
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-152 |
Impossibile installare il plug-in |
Questo errore si verifica solo su macOS Catalina e versioni successive. Per risolvere questo problema, vai a Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Accesso al disco. Seleziona l'icona (+), quindi aggiungi le seguenti app, se non sono già presenti:
Utilizza l'interruttore accanto a queste app per abilitare Accesso al disco. Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
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1001 |
Autorizzazione non trovata |
Apri l'app Creative Cloud e seleziona Guida > Verifica gli aggiornamenti per aggiornare le autorizzazioni per i plug-in.
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1002 |
Problema di autorizzazione |
Questo errore si verifica quando non si inseriscono le credenziali dell'account quando richiesto. Per risolvere questo problema, installa di nuovo il plug-in o l'estensione e inserisci le credenziali quando richiesto. |
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1003 |
Timeout operazione plug-in |
Controlla la connessione Internet, chiudi l'app desktop Creative Cloud e altre app Creative Cloud aperte.Quindi riapri, l'app Creative Cloud e installa nuovamente l'estensione o il plug-in. |
