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L'app Creative Cloud si blocca alla schermata di avvio

Ultimo aggiornamento il 3 set 2025

Ecco cosa fare se l’app Creative Cloud non si apre o l’indicatore di avanzamento continua a ruotare.

Quando l'app desktop Creative Cloud non si apre, potresti visualizzare uno di questi messaggi di errore:

“Le app stanno richiedendo più tempo del solito. Avvia di nuovo Creative Cloud o riavvia il computer e riprova”.
“Il caricamento delle applicazioni sta richiedendo più tempo del solito”.
“L’inizializzazione di Creative Cloud sta richiedendo più tempo del solito”.

Prova queste soluzioni per risolvere questo problema.

Problema di sistema temporaneo che impedisce l'avvio dell'app

A seconda del sistema operativo utilizzato, puoi uscire dall'app desktop Creative Cloud in uno dei seguenti modi:

macOS: seleziona Creative Cloud > Esci da Creative Cloud oppure premi Comando + Q.
Windows: seleziona il menu hamburger in alto a sinistra, quindi scegli File > Esci da Creative Cloud oppure premi Ctrl + W.

Chiudi tutte le app Creative Cloud aperte.

Riavvia il computer e apri nuovamente l’app Creative Cloud.

Il file installato è danneggiato o corrotto

Disinstalla l’app Creative Cloud utilizzando la relativa utilità di disinstallazione.

Vai alla pagina di download di Creative Cloud e seleziona Scarica Creative Cloud.

Per iniziare l’installazione, fai doppio clic sul file scaricato:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Segui le istruzioni visualizzate per completare l’installazione.

Apri l’app desktop Creative Cloud.

Il sistema operativo non è supportato

Se stai utilizzando una versione precedente del sistema operativo, esegui l’aggiornamento a quella più recente. L'app Creative Cloud supporta solo i seguenti sistemi operativi:

Windows 10 (64 bit) versione 1903 e successive
macOS v10.12 e versioni successive

Vai alla pagina di download di Creative Cloud e seleziona Scarica Creative Cloud.

Per iniziare l’installazione, fai doppio clic sul file scaricato:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Segui le istruzioni visualizzate per completare l’installazione.

Apri l’app desktop Creative Cloud.

Formazione

Apprendere con tutorial video dettagliati e istruzioni pratiche direttamente nell'app.

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