L'app Creative Cloud potrebbe mostrare le applicazioni disinstallate come "Aggiornate" anche quando non sono installate sul computer. Questo può impedire di reinstallarle. Questo problema si verifica quando l'app Creative Cloud non rileva correttamente che un'applicazione è stata disinstallata.
Se non hai utilizzato i programmi di disinstallazione Adobe per rimuovere le applicazioni Creative Cloud, potrebbero ancora apparire come aggiornate nell'app Creative Cloud. Per risolvere questo problema, utilizza i programmi di disinstallazione Adobe per rimuovere correttamente le applicazioni Creative Cloud.
A causa di un file opm.db danneggiato, un'applicazione disinstallata potrebbe apparire come aggiornata nell'app Creative Cloud. Per risolvere questo problema, elimina il file opm.db dal computer. Quando riapri l'app Creative Cloud, verrà creato automaticamente un nuovo file non danneggiato.
Close the Creative Cloud desktop app.
Open File Explorer and navigate to the OOBE folder: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
In the OOBE folder, right-click the file named opm.db and select Delete.
Open the Creative Cloud desktop app.
Select the Account icon in the upper-right corner, and then select Sign out.
Sign back in to the Creative Cloud desktop app.
Check if you can now install the previously affected apps.
Chiudi l'app desktop Creative Cloud.
Premi command + spacebar per aprire la Spotlight ricerca.
Nella finestra di Spotlight ricerca, inserisci ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE e seleziona la cartella OOBE dai risultati della ricerca.
Nella cartella OOBE, fai clic con il tasto destro sul file denominato opm.db e seleziona Sposta nel Cestino.
Apri l'app Creative Cloud.
Seleziona l'icona Account in alto a destra, quindi scegli Esci.
Accedi nuovamente all'app Creative Cloud.
Verifica se ora puoi installare le applicazioni precedentemente interessate dal problema.
Potresti riscontrare questo problema se la tua app Creative Cloud non è aggiornata. Per risolvere il problema, aggiorna l'app Creative Cloud.
Vai alla pagina di download di Creative Cloud e seleziona Scarica Creative Cloud.
Per iniziare l’installazione, fai doppio clic sul file scaricato:
Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Dopo l'installazione, accedi nuovamente alle tue applicazioni.
Un problema di installazione dell'app Creative Cloud può causare la visualizzazione delle applicazioni disinstallate come aggiornate. Per risolvere questo problema, esegui un'installazione pulita dell'app Creative Cloud.
Questo processo rimuoverà tutte le applicazioni e i dati di Adobe Creative Cloud. Prima di procedere, assicurati di eseguire il backup di tutti i file importanti.
Scarica ed esegui lo strumento Adobe Creative Cloud Cleaner.
Segui le istruzioni dello strumento per rimuovere tutte le applicazioni Adobe.
Riavvia il computer.
Apri l'app Creative Cloud.
Accedi e installa nuovamente le tue applicazioni.
