Risoluzione degli errori di aggiornamento di Creative Cloud

Scopri di più sugli errori che si verificano quando provi ad aggiornare le app Creative Cloud e come risolverli.

Il file scaricato è danneggiato o non valido

I messaggi di errore durante un aggiornamento indicano che l'aggiornamento dell'app non è riuscito. In questo caso, le app Creative Cloud potrebbero visualizzare uno dei seguenti errori:

Questi errori possono verificarsi per una delle seguenti ragioni:

• Il download è danneggiato oppure la firma del file scaricato non è valida.
• Si è verificata una mancata corrispondenza tra le dimensioni specificate nel manifest e il file effettivo.
• Il file non è presente sul server di aggiornamento nel percorso specificato.

Per risolvere questi errori, segui queste soluzioni nell'ordine indicato:

L'app desktop Creative Cloud ha riscontrato un errore temporaneo

L'aggiornamento potrebbe bloccarsi oppure potresti riscontrare un problema temporaneo dovuto a file di download danneggiati o incompleti. Per risolverlo, annulla gli aggiornamenti attivi e riavvia il processo.

L’app Creative Cloud richiede un aggiornamento

Potresti stare utilizzando una versione obsoleta dell'app. Per essere certo di ottenere l'esperienza più recente, controlla gli aggiornamenti delle app disponibili nell'app Creative Cloud.