Il pannello App non mostra app Creative Cloud installate

Problema

Nella scheda App di Creative Cloud per desktop, le applicazioni non vengono elencate come installate. Oppure sono elencate come installate, ma non si trovano nel menu Start o nella cartella dell’applicazione.

Soluzione

  1. Nell'app Creative Cloud per desktop, seleziona Esci nel menu Profilo.

    Selezionare Esci

  2. Esci dall'app desktop Creative Cloud:

    • Versione 5.0 e successive: premi Comando+Q (macOS) o Ctrl+W (Windows)
    • Versione 4.9 o precedenti: seleziona l'icona dei tre punti in verticale in alto a destra dell'app Creative Cloud per desktop e scegli Esci.
  3. Segui la procedura descritta di seguito, a seconda del sistema operativo.

    macOS

    a) Accedi a Sistema > Applicazioni > Utility.

    b)  Seleziona Accesso Portachiavi e rimuovi le credenziali per Adobe User Info.

    Windows

    a) Accedi a Pannello di controllo > Utente Account > Gestione credenziali.

    b) Seleziona Credenziali di Windows. Quindi rimuovi le credenziali per Adobe User Info.

    Accesso al Portachiavi

    Gestione credenziali

  4. Riavvia Adobe Creative Cloud.

  5. Accedi all'app desktop Creative Cloud.

Le applicazioni ora sono elencate come installate nel pannello delle applicazioni dell’app Creative Cloud per desktop.

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