Solucionar problemas para iniciar sesión en tu cuenta

Última actualización el 21-09-2017

El mensaje de error «Correo electrónico o contraseña no válidos, o tu cuenta puede estar bloqueada» podría deberse a que se ha superado el número máximo de intentos de inicio de sesión fallidos, se ha usado una contraseña o nombre de usuario no válidos, o a un problema relacionado con el explorador web.

Entorno

Adobe Sign

Pasos

  1. Si tienes problemas para acceder a tu cuenta de Adobe Sign, ve a: https://secure.echosign.com/public/login.
  2. Luego haz clic en el enlace "He olvidado mi contraseña" en el cuadro "Iniciar sesión en tu cuenta".
  3. Se abre un cuadro de texto y puedes introducir la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en Adobe Sign. 
  4. Haz clic en Enviar y deberías recibir un correo electrónico de Adobe Sign. 
  5. Establece tu nueva contraseña usando el enlace proporcionado en el correo electrónico y deberías poder iniciar sesión sin problemas.

Información adicional

Si el problema persiste, los pasos adicionales de solución de problemas serían borrar los datos de navegación: