在“知识库”主页上，选择收藏集筛选条件。
上次更新日期：
2026年10月12日
配置 Slack 和 Microsoft Teams 渠道，以通过聊天机器人访问收藏集。
您可以从集合页面管理聊天机器人。每个聊天机器人配置都会将集合别名与一个或多个 Slack 或 Teams 渠道关联。您可以在同一设置中配置这两个平台。
之后渠道成员可以在其所属协作渠道中针对该收藏集进行提问。
开始之前：组织管理员必须先加入组织的 Slack 帐户，并在设置中启用聊天机器人访问权限，用户才能为收藏集配置聊天机器人访问权限。
配置聊天机器人
找到您想要通过聊天机器人提供的集合。
选择收藏集名称旁边的省略号。
选择管理聊天机器人。
聊天机器人配置面板打开。
在集合别名中，为集合输入一个简短的昵称。
用户在与机器人对话时会提到该别名，除非该集合被配置为渠道的默认设置。
输入需要连接的各个 Slack 和/或 Teams 渠道的渠道 ID 号。
如果您要配置多个同类型渠道，请在输入完一个 ID 后跳出字段，该 ID 将保存在字段下方，以便您输入新的 ID。
配置可选访问设置：
- 在这些渠道中设为默认
- 允许渠道会员阅读此集合
保存配置。
查找 Slack 渠道 ID
输入由字母和数字组成的 Slack 渠道 ID，不要使用渠道的显示名称。
打开需要获取标识符的渠道
选择位于顶部标题栏中的渠道名称。
在弹出窗口中滚动到关于选项卡底部。
复制该 ID：您会看到一串字母和数字，其标签为 Channel ID（例如，C0123456789）。
选择紧挨着它的复制图标
为您的用户配置文件启用 Teams 机器人
配置 Teams 渠道以访问收藏集之前，请先将 Teams 机器人添加至您的用户配置文件。
您只需完成一次此设置。每位配置 Teams 聊天机器人访问权限的用户都需要针对自身配置文件完成此项操作。
打开您的 Teams 应用程序，然后选择左侧菜单列表底部的应用程序图标。
搜索 Knowledge Base，然后选择 Knowledge Base 应用程序。
选择添加，让机器人可用于您的频道。
如果之前已添加该机器人，此按钮将显示为打开。
选择要安装机器人的频道，然后选择前往。
查找 Teams 渠道 ID
打开 Teams 并找到您的目标渠道。
选择三个点 (...)位于渠道名称旁边
选择复制链接。
链接应会自动复制到您的剪贴板
将该链接粘贴到文本编辑器中。
渠道 ID 是紧跟在 ?groupId= 后面并在 &tenantId. 之前结束的一长串字母数字字符。
将收藏集设为渠道默认选项
启用在这些渠道中设为默认，将此收藏集设置为已分配聊天机器人渠道的默认来源。
当集合为默认设置时，用户可以提问而无需包含集合别名。
允许渠道成员读取收藏集
启用“允许渠道成员读取此收藏集”，可根据渠道成员身份授予收藏集访问权限。
已分配 Slack 或 Teams 渠道的成员随后就可以使用聊天机器人读取收藏集内的信息。
需要了解的事项
- 聊天机器人在“收藏集”页面进行管理，而非在打开的收藏集内部管理。
- 您可以同时配置 Slack 和 Teams 渠道。
- 您可以为每个平台添加多个渠道。
- 请输入渠道 ID，而非渠道显示名称。
- 将集合设为默认可让用户在提问时省略其别名。
- 基于渠道的访问权限适用于已分配渠道的成员。
- 保存配置后更改才会生效。
