Log af Adobe Muse. Klik på Log af i menuen Hjælp.
Sidst opdateret den
May 05, 2021 10:42:46 PM GMT
Læs denne artikel om fejlfinding for at rette en "fælles ukendt fejl" ved udgivelse via Business Catalyst i Adobe Muse.
Problem
Følgende fejl vises, når du udgiver et websted vha. funktionen Udgivelse til Business Catalyst:
"Der er opstået en ukendt fejl ved godkendelse af dit Adobe ID (SHARED_UNKNOWN_ERROR)
Løsning
Problemet opstår, når Adobe Muse og Creative Cloud-programmet ikke er synkroniseret. Fejlen kan også opstå, hvis du logger af Creative Cloud, mens du arbejder med Adobe Muse. Hvis login-vinduet ikke vises med det samme, og du fortsætter med at udgive vha. Business Catalyst, vises fejlmeddelelsen muligvis.
Læs videre, hvis du vil have mulige løsninger på problemet:
Løsning 1
-
Sådan logger du af Adobe Muse -
Afslut Adobe Muse-programmet.
-
Genstart Adobe Muse, og angiv dit Adobe ID og din adgangskode, når du bliver bedt om det.
Prøv nu at bruge funktionen Udgiv til Business Catalyst igen.
Løsning 2
Hvis problemet fortsætter, skal du følge disse trin:
-
Log af Creative Cloud på computeren.
-
Klik på tandhjulsikonet øverst til højre. Vælg Indstillinger> Generelt > Log af.
Log af Creative Cloud-programmet -
Afslut Creative Cloud-programmet. Find følgende mappe:
- Windows: [Systemdrev]:\Brugere\[brugernavn]\AppData\Local\Adobe
- Mac OS: /Brugere/Brugernavn/Bibliotek/Application Support/Adobe
Omdøb mappen OOBE til OOBE_old.
-
Start Creative Cloud-programmet, og log på med dit Adobe ID og din adgangskode.
-
Start Adobe Muse via fanen Apps.
Prøv nu at bruge funktionen Udgiv til Business Catalyst igen.
Log ind på din konto