Du har adgang til dine Creative Cloud-apps i 21 dage, selvom en betaling mislykkes. Dit abonnement annulleres på den 21. dag, hvis du ikke opdaterer dine betalingsoplysninger inden da.
Bemærk:
I de lande, der betjenes af Digital River, Adobes e-handelspartner, skal du kontakte os for at genoptage din betaling.
Bekræft, at dine betalingsoplysninger er rigtige
-
Log på din Adobe-konto med dit Adobe ID (normalt din e-mailadresse) og adgangskoden via Creative Cloud-programmet eller websiden.
Se Fejlfinding i forbindelse med din Adobe ID-konto og login, hvis du har problemer med at logge på.
-
I Abonnementer og produkter skal du klikke på Rediger betalingsoplysninger.
De vises en fejlmeddelelse, hvis betalingsfristen er overskredet. Klik på Opdater betalingsoplysninger i meddelelsen.
Klik på Rediger betalingsoplysninger
Klik på opdater betalingsoplysninger (hvis betalingsfristen er overskredet)
-
Bemærk:
Hvis betalingen ikke genoptages efter fire timer (inden for åbningstiden), skal du kontakte os.
Bekræftelse af status hos betalingsudbyderen
Hvis du har bekræftet, at dine kreditkortoplysninger er rigtige, skal du kontakte din bank og:
- Kontrollere, at kreditgrænsen ikke er overskredet.
- Forhøre dig om de daglige grænser for hævning af kontanter eller køb, da afviste betalinger skyldes disse grænser.
- Kontrollere, at kredit- eller debetkortet er gyldigt, og at det kan benyttes til onlinetransaktioner.
- Finde ud af, om bankens politikker for beskyttelse mod bedrageri påvirker brugen af dit kort.
Når eventuelle fejl er rettet, opdaterer Adobe automatisk din betaling.
Kontrollér, at din betaling er gennemført
-
Du kan kontrollere din betaling, hvis du logger på din Adobe-konto
Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.
Juridiske meddelelser | Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online