Du har op til 30 dage til at opdatere dine betalingsoplysninger fra den første betalingsfejl på fornyelsesdatoen. På den 30. dag vil abonnementet blive sat på hold.
De mest almindelige årsager til betalingsproblemer er:
- Et kort er udløbet.
- Du har fået et nyt kort.
- Dine personlige oplysninger er blevet ændret.
Gennemgå dine betalingsoplysninger, og ret dem, hvis det er nødvendigt:
-
Log på din Adobe-konto.
-
Hvis abonnementet er udløbet, eller hvis der mangler en betaling, vises der en meddelelse under Mine abonnementer. Klik på Rediger betalingsoplysninger.
AbonnementsskærmBemærk:
I de lande, der betjenes af Digital River, Adobes e-handelspartner, skal du kontakte os for at genoptage din betaling.
-
Bemærk:
Hvis betalingen ikke genoptages efter fire timer (inden for åbningstiden), skal du kontakte os.
Hvis du har bekræftet, at dine kreditkortoplysninger er rigtige, skal du kontakte din bank og:
- Kontrollere, at kreditgrænsen ikke er overskredet.
- Undersøg, om der er grænser for, hvor meget du kan hæve eller købe for om dagen på kortet. Sådanne begrænsninger kan nogle gange være årsagen til afviste betalinger.
- Kontrollere, at kredit- eller debetkortet er gyldigt, og at det kan benyttes til onlinetransaktioner.
- Finde ud af, om bankens politikker for beskyttelse mod bedrageri påvirker brugen af dit kort.
Når eventuelle fejl er rettet, opdaterer Adobe automatisk din betaling.
Kontakt PayPal direkte for at løse eventuelle faktureringsproblemer. Når eventuelle fejl er rettet, opdaterer Adobe automatisk din betaling.
-
Du kan kontrollere betalingen ved at logge på din Adobe-konto
Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.
Juridiske meddelelser | Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online