Log ind på https://account.adobe.com/da/plans.
Sidst opdateret den
20. sep. 2024
- Brugerhåndbog til Creative Cloud
- Introduktion til Creative Cloud
- Download, installer, konfigurer og opdater
- Administrer din konto
- Kreative tjenester
- Samarbejds- og lagringstjenester
- Hvad er cloud-dokumenter?
- Ofte stillede spørgsmål om cloud-dokumenter
- Opret eller konverter filer til cloud-dokumenter
- Konfigurer cloud-dokumenter til brug offline
- Gå tilbage til en tidligere version af et cloud-dokument
- Del dit arbejde til kommentering
- Hvorfor kan jeg ikke se mine cloud-dokumenter offline?
- Creative Cloud Libraries
- Samarbejd om Creative Cloud Libraries og mapper
- Ofte stillede spørgsmål om samarbejde
- Synkroniser filer ved hjælp af cloud-lagring
- Find ud af, hvor meget cloud-lagring du har
- Angiv indstillinger for synkronisering
- Udfasning af synkroniserede filer i Creative Cloud
- Download synkroniserede filer og indhold
- Projekter
- Organiser biblioteker
- Creative Cloud-mobilapps
- Enterprise og teams
- Adobe Content Authenticity
Hvis din betaling for et Adobe-produkt eller en tjeneste mislykkedes eller blev glemt, kan du nemt genoptage den med nogle få trin.
Hvorfor blev min konto suspenderet?
Hvis hverken din primære betalingsmetode eller eventuelle reservebetalingsmetoder ikke fungerer, kan dit abonnement blive suspenderet. Vi kan fortsat forsøge at debitere din(e) betalingsmetode(r) for resten af din abonnementsperiode, og når betalingen er gennemført, får du atter fuld adgang til de tjenester, der følger med dit abonnement. For at undgå afbrydelser i dit abonnement skal du opdatere de betalingsoplysninger, der er knyttet til din Adobe-konto.
Hvordan prøver jeg at betale igen eller opdaterer mine betalingsoplysninger?
Hvis dine kortoplysninger eller faktureringsoplysninger er ændret, kan du opdatere disse oplysninger. Adobe vil prøve at gennemføre betalingen med de nye oplysninger.
-
-
Vælg Rediger fakturering og betaling.
Rediger dine fakturerings- og betalingsoplysninger. Rediger dine fakturerings- og betalingsoplysninger. Bemærk:Kan du ikke finde indstillingen Rediger fakturering og betaling? Sørg for, at du er logget ind med den korrekte e-mailadresse til din Adobe-konto.
-
Vælg en af følgende i pop op-vinduet:
- Tilføj ny: Giver dig mulighed for at betale med et nyt kort.
- Rediger: Opdaterer dine kortoplysninger eller genoptager betaling med det samme kort.
- Prøv igen (hvis tilgængelig): Genoptager din betaling med dit eksisterende kort. I dette tilfælde kan du springe trin 4 over.
Tilføj en ny betalingsmetode, eller rediger oplysningerne for den nuværende. Tilføj en ny betalingsmetode, eller rediger oplysningerne for den nuværende. -
Vælg én af følgende fremgangsmåder:
Tilføj nye kortoplysninger
For at tilføje et nyt kort skal du opdatere de nødvendige oplysninger. Vælg derefter Gem.
Opdater det nye kort Opdater det nye kort Rediger kortoplysningerne for at prøve at gennemføre betalingen igen
For at prøve igen med det samme kort skal du slette dit kortnummer og indtaste det igen. Vælg derefter Gem.
Slet og indtast kortnummer igen Slet og indtast kortnummer igen Når du har opdateret dine betalingsoplysninger, kan du prøve at betale igen og derefter tjekke, om betalingen er gået igennem. Når betalingen er gennemført, vises meddelelsen om manglende betaling ikke længere på din konto.
Bemærk:Hvis du bruger et firmakort, skal du sørge for at bruge kortindehaverens navn og faktureringsadresse. Bekræft de korrekte oplysninger ved at kontakte kortholderen eller din regnskabsafdeling.
Video: Sådan prøver du at betale igen eller opdaterer dine betalingsoplysninger
Det kan tage op til 24 timer, før betalingen kan ses på din konto.
-
Log ind på https://account.adobe.com/da/orders.
-
Under Ordrer og fakturaer skal du vælge Se fakturaer for at se ordrenummeret knyttet til abonnementet.
Se fakturaer for dine købte abonnementer.
Se fakturaer for dine købte abonnementer. -
Kontroller, om din betaling er gennemført.
Vis, download eller e-mail fakturaerne til din e-mailadresse. A. Vis B. Download C. E-mail
Vis, download eller e-mail fakturaerne til din e-mailadresse.
Hvordan undgår jeg problemer med betalingen fremover?
Du kan undgå fremtidige betalingsproblemer og sikre en problemfri transaktionsproces ved hjælp af følgende bedste praksis:
- Sørg for, at din betalingsmetode har tilstrækkelige midler til at gennemføre dit køb.
- Hold dine betalingsoplysninger opdaterede for at undgå problemer på grund af udløbne eller ugyldige oplysninger.
- Kontrollér, at din betalingsmetode er registreret i det samme land som din Adobe-konto.
