Dit abonnement kan sættes på pause, hvis betalingen ikke modtages senest 30 dage efter fornyelsesdatoen. Mens din konto er sat på pause, har du ikke adgang til dine produkter og tjenester. Adobe vil forsøge at trække betalingen via din(e) betalingsmetode(r) flere gange.
Sidst opdateret den
Jul 20, 2022 06:56:05 AM GMT
- Brugerhåndbog til Creative Cloud
- Introduktion til Creative Cloud
- Download, installer, konfigurer og opdater
- Administrer din konto
- Kreative tjenester
- Samarbejds- og lagringstjenester
- Hvad er cloud-dokumenter
- Cloud-dokumenter | Almindelige spørgsmål
- Opret eller konverter filer til cloud-dokumenter
- Konfigurer cloud-dokumenter til brug offline
- Gå tilbage til en tidligere version af et cloud-dokument
- Del dit arbejde til kommentering
- Hvorfor kan jeg ikke se mine cloud-dokumenter offline?
- Creative Cloud Libraries
- Samarbejd om Creative Cloud Libraries og mapper
- Ofte stillede spørgsmål om samarbejde
- Synkroniser filer ved hjælp af cloud-lagring
- Find ud af, hvor meget cloud-lagring du har
- Angiv indstillinger for synkronisering
- Creative Cloud-mobilapps
- Enterprise og teams
Find ud af, hvordan du genoptager en betaling, hvis den oprindelige betaling mislykkedes, eller hvis du har glemt en betaling.
Hvornår er den sidste betalingsfrist?
Sådan prøver du at betale igen eller opdaterer dine betalingsoplysninger
Hvis dine kortoplysninger eller faktureringsoplysninger er ændret, kan du opdatere disse oplysninger. Adobe vil prøve at gennemføre betalingen med de nye oplysninger.
-
Log ind på https://account.adobe.com/plans.
-
Vælg Rediger fakturering og betaling.
-
Vælg en af følgende i pop op-vinduet:
- Tilføj ny: Giver dig mulighed for at betale med et nyt kort.
- Rediger: Opdaterer dine kortoplysninger eller genoptager betaling med det samme kort.
- Prøv igen (hvis tilgængelig): Genoptager din betaling med dit eksisterende kort. I dette tilfælde kan du springe trin 4 over.
Vælg Tilføj nyt for at tilføje et nyt kort eller Rediger for at opdatere betalingsoplysninger -
Vælg én af følgende fremgangsmåder:
Tilføj nyt kort, eller opdater eksisterende kortoplysninger
For at tilføje et nyt kort eller ændre oplysningerne for dit eksisterende kort skal du opdatere de nødvendige oplysninger. Vælg derefter Gem.
Opdater dit nye kort eller de eksisterende kortoplysninger Rediger kortoplysningerne for at prøve at gennemføre betalingen igen
For at prøve igen med det samme kort skal du slette dit kortnummer og indtaste det igen. Vælg derefter Gem.
Slet og indtast kortnummer igen Vil du skifte fra kreditkort til PayPal? Se, hvor nemt det er at skifte mellem kreditkort og PayPal.
Bruger du et firmakort?
Sørg for, at du bruger kortindehaverens navn og faktureringsadresse, ikke din egen. Kontrollér hos kortindehaveren eller din regnskabsafdeling for at bekræfte, at navnet og faktureringsadressen er korrekte.
Sådan kontrollerer du, at din betaling er gået igennem
Det kan tage op til 24 timer, før betalingen kan ses på din konto.
-
Log ind på https://account.adobe.com/orders.
-
Under Ordrer og fakturaer skal du vælge Vis fakturaer for at se ordrenummeret knyttet til abonnementet.
-
Kontroller, om din betaling er gennemført.
Er problemet ikke løst?
Kontakt din betalingsudbyder direkte, hvis betalingen stadig ikke er blevet gennemført. Du har måske uden at vide det overskredet kreditgrænsen eller fået tilbageholdt din konto til beskyttelse mod svig. Når problemet er løst, opdaterer Adobe automatisk din betaling.
Log ind på din konto