Creative Cloud ‑sovellusten kaatumisongelmien korjaaminen

Hae

Päivitetty viimeksi 21. tammikuuta 2025

Lue, mitä tehdä, jos et enää pysty avaamaan Creative Cloud ‑sovelluksia, ja ne kaatuvat, kun yrität avata ne.

Miksi Creative Cloud ‑sovellukseni kaatuvat, kun yritän avata ne?

Kun tietyt Creative Cloud -sovellukset käynnistetään, sovellusikkuna näkyy hetken ja sitten sovellus suljetaan ilman virheilmoitusta. Näin käy yleensä silloin, kun Creative Cloud ‑sovelluksella tai Creative Cloud ‑tietokonesovelluksella on odottava päivitys.

Ongelman korjaaminen

Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä. Siirry seuraavaan ratkaisuun vain silloin, jos edellinen ratkaisu ei korjaa ongelmaa.

Ratkaisu 1: Kirjaudu ulos ja uudelleen sisään

Kirjaudu ulos Creative Cloud -tilistä ja kirjaudu sitten takaisin sisään. Tämä palauttaa tilin tiedot, jotta Creative Cloud -sovellus voidaan käynnistää.

Avaa Creative Cloud ‑tietokonesovellus.
Valitse Tili-kuvake oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Kirjaudu ulos.

Sinut kirjataan tililtäsi ulos.
Kun olet kirjautunut ulos, kirjaudu Creative Cloud ‑tietokonesovellukseen.
Yritä avata Creative Cloud ‑sovellus.

Ratkaisu 2: Päivitä Creative Cloud ‑tietokonesovellus sen uusimpaan versioon

Huomautus:

Käytätkö jo Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen uusinta versiota? Siirry suoraan seuraavaan ratkaisuun.

Siirry Creative Cloud ‑tietokonesovelluksessa Päivitykset-välilehteen.
Valitse Päivitykset-näytössä Hae päivityksiä.
Jos et käytä Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen uusinta versiota, näyttöön tulee päivityskehote. Valitse Päivitä.
Kun Creative Cloud ‑sovellus on päivitetty, yritä avata se uudelleen.

Ratkaisu 3: Tarkista, onko Creative Cloud ‑sovellukseen saatavana päivitys

Siirry Creative Cloud ‑tietokonesovelluksessa Päivitykset-välilehteen.
Valitse kaatuneessa Creative Cloud ‑sovelluksessa Päivitä.

Sovelluksesi alkaa päivittyä.
Kun Creative Cloud ‑sovellus on päivitetty, yritä avata se uudelleen.

Ratkaisu 4: Päivitä muut käyttämäsi Adoben sovellukset

Jos käytät myös joitakin muita Creative Cloud ‑sovelluksia, päivitä ne.

Siirry Creative Cloud ‑tietokonesovelluksessa Päivitykset-välilehteen.
Valitse muiden käyttämiesi Creative Cloud ‑sovellusten tapauksessa Päivitä.

Jos esimerkiksi Photoshop kaatuu ja olet jo päivittänyt sen, yritä päivittää muut käyttämäsi Creative Cloud ‑sovellukset (kuten InDesign ja Premiere Pro).

Päivitä useita sovelluksia yksitellen tai valitse Päivitä kaikki.
Yritä päivityksen jälkeen avata Creative Cloud ‑sovellus, jossa kohtasit ongelmia.

Tarvitsetko vielä apua?

Joskus jotkin muut ongelmat saattavat estää Creative Cloud ‑sovelluksia käynnistymästä. Jos et vieläkään pysty avaamaan Creative Cloud ‑sovellusta, kokeile alla annettuja, sovellustasi koskevia lisäohjeita.

Acrobat (Windows)