Lataa Log Collector ‐työkalu ja suorita se

Lataa järjestelmääsi vastaava Log Collector ‐työkalu:

• Windows (64-bittinen)
• Windows (64-bittinen) ARM-suoritinta käytettäessä
• Windows (32-bittinen)

Siirry Lataukset-kansioon ja kaksoisnapsauta LogCollectorTool.exe-tiedostoa.

Valitse asennusikkunassa työkalun sijainti ja valitse sitten Seuraava. Suosittelemme oletusasennussijainnin käyttämistä.

Tarkista suostumusilmoitus ja valitse Hyväksyn antaaksesi työkalun oikeudet järjestelmätiedostojen ja Adoben sovelluslokien käyttöön. Työkalu kerää lokitiedostot ja tallentaa ne ZXP-tiedostona tietokoneeseesi.

Lähetä lokitiedostot Adobelle valitsemalla Lähetä.

Tarkista rekisteröityyn Adobe-sähköpostiosoitteeseesi lähetetty vahvistusviesti ja tallenna tukipyyntösi viitenumero.

Lataa järjestelmääsi vastaava Log Collector ‐työkalu:

• macOS (Intel-pohjaiset tietokoneet)
• macOS (Apple Silicon ‐pohjaiset tietokoneet)

Siirry Lataukset-kansioon, kaksoisnapsauta LogCollectorTool.dmg-tiedostoa ja avaa sitten Log Collector -työkalu kaksoisnapsauttamalla Log Collector -työkalun kuvaketta.

Käynnistä Log Collector ‐työkalu pyydettäessä valitsemalla Avaa ja jatka antamalla järjestelmän salasana. 

Lue Log Collector -työkalun ikkunassa käyttöoikeustiedot ja valitse Jatka myöntääksesi työkalulle oikeudet järjestelmätiedostojen ja Adoben sovelluslokien käyttöön.

Vahvista työkalun suorittaminen valitsemalla Jatka.Työkalu kerää lokitiedostot ja tallentaa ne ZXP-tiedostona tietokoneeseesi.

Lähetä lokitiedostot Adobelle valitsemalla Jatka. 

Tarkista rekisteröityyn Adobe-sähköpostiosoitteeseesi lähetetty vahvistusviesti ja tallenna tukipyyntösi viitenumero.