Tyhjä valkoinen näyttö ilmestyy Creative Cloud -sovellusten avaamisen yhteydessä

Päivitetty viimeksi 16. lokakuuta 2025

Opi ratkaisemaan tyhjän valkoisen näytön ongelma, joka ilmenee kirjautumisen jälkeen Creative Cloud -sovellusta käynnistettäessä.

Kun yrität kirjautua Creative Cloud -sovellukseen, kuten Photoshopiin tai Illustratoriin, saatat nähdä tyhjän valkoisen näytön tunnistetietojesi antamisen jälkeen. Tämä ongelma liittyy usein lisensointiin.Kokeile seuraavia ratkaisuja annetussa järjestyksessä.

Olet kirjautunut usealta laitteelta

Tämä ongelma voi ilmetä, jos kirjaudut tilillesi useammasta kuin kahdesta laitteesta.

Kirjaudu Adobe-tiliisi ja vieritä alas Aktiiviset istunnot -kohtaan.

Valitse Lopeta kaikki istunnot.

Huomautus:

Vaihtoehto lopettaa kaikki istunnot näkyy vain, kun olet kirjautunut Adobe-tilillesi kahdella tai useammalla selaimella.

Avaa Creative Cloud ‑tietokonesovellus.

Valitse Tili-kuvake oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Kirjaudu ulos.

Oikeassa yläkulmassa oleva Tili-valikkopainike tarjoaa mahdollisuuden kirjautua ulos Creative Cloud -tietokonesovelluksesta. — Kun kirjaudut ulos Creative Cloud -tietokonesovelluksesta, sinut kirjataan ulos myös Creative Cloud -sovelluksistasi.

Kirjaudu takaisin sisään Creative Cloud ‑tietokonesovellukseen.

Adobe-varmenteet tietokoneellasi ovat virheellisiä

Adobe-sovellukset lataavat tietokoneellesi varmenteita, jotka ovat välttämättömiä sovellusten toiminnalle.Jos nämä varmenteet ovat virheellisiä, saatat nähdä tyhjän valkoisen näytön käynnistäessäsi Adobe-sovelluksia.Voit ratkaista tämän ongelman poistamalla virheelliset varmenteet tietokoneeltasi.

Avaa Windows + R -näppäinyhdistelmällä Suorita-valintaikkuna

Kirjoita Suorita-valintaikkunaan certmgr.msc ja avaa Varmenteiden hallinta painamalla Enter-näppäintä.

Laajenna Varmenteiden hallinta ‑kohdassa AdobeCertStore-kansio ja valitse Varmenteet.

Poista varmenteiden luettelossa kaikki varmenteet, joiden alussa on Adobe Intermediate CA tai Adobe Content.

Varmenteiden hallinta -ikkunassa voit valita yhden tai useamman varmenteen ja avata laajennetun valikon napsauttamalla varmenteita hiiren kakkospainikkeella, jolloin voit poistaa kaikki valitut varmenteet. — Poista kaikki Adobe Intermediate CA- ja Adobe Content ‑varmenteet Henkilökohtainen- ja AdobeCertStore-kansioista.

Poista vastaavasti kaikki Adobe Intermediate CA- ja Adobe Content ‑varmenteet Henkilökohtainen-kansiosta.

Sulje Varmenteiden hallinta varmenteiden poistamisen jälkeen ja käynnistä sovellus uudelleen.

Avaa {{{{}}}}Spotlight-haku{{{{}}}}-ikkuna painamalla {1}komento{2}- ja {3}välilyöntinäppäimiä{4}, kirjoita Avainnipun käyttö ja paina Return-näppäintä.

Käytä pyydettäessä Touch ID:täsi tai salasanaasi Avainnipun käyttö -toiminnon avaamiseen.

Jos sinua pyydetään valitsemaan Avainnipun käyttö tai Salasanat, valitse Avainnipun käyttö.

Valitse Keychain Access -ikkunassa login kohdasta Default Keychains.Kirjoita hakupalkkiin Adobe Intermediate CA tai Adobe Content, jos haluat hakea Adobeen liittyviä varmenteita.

Keychain Access -ikkunan oikeassa yläkulmassa oleva hakupalkki mahdollistaa tiettyjen varmenteiden etsimisen. — Voit hallita ja tarkastella käyttäjän avainnippuihin tallennettuja varmenteita, avaimia ja salasanoja.

Poista kaikki Adobeen liittyvät varmenteet.

Käynnistä Creative Cloud -tietokonesovellus uudelleen.

Sovellukset eivät käynnisty puuttuvien DLL-tiedostojen vuoksi

Creative Cloud -sovellukset avautuvat kokeiluversiotilassa

Opettele

Opettele vaiheittaisten video-opastusohjelmien ja käytännön ohjeiden avulla suoraan sovelluksessa.

Yhteisö

Osallistu keskusteluihin, löydä vastauksia, opi asiantuntijoilta ja jaa tietämystäsi.

Adobe Home

Käytä haluamiasi Creative Cloud -sovelluksia ja -palveluita, hallitse tiedostoja ja paljon muuta.