Suorita Log Collector -työkalu, jolla voit varmuuskopioida lokitiedostot. Näin Adoben tuki pystyy auttamaan sinua, jos Creative Cloud Cleaner -työkalussa ilmenee virhe ja sinun on otettava meihin yhteyttä.
Päivitetty viimeksi
3. syyskuuta 2025
Valmistaudu suorittamaan Creative Cloud Cleaner -työkalu ja ratkaisemaan asennusongelmat toimimalla näiden ohjeiden mukaan.
Creative Cloud Cleaner Tool on kokeneille käyttäjille tarkoitettu apuohjelma vioittuneiden asennusten puhdistamiseen.
Milloin Creative Cloud Cleaner -työkalua kannattaa käyttää
Käytä Creative Cloud Cleaner -työkalua seuraavissa tapauksissa, jos olet jo kokeillut yleisiä ratkaisuja, mutta sinulla on edelleen ongelmia:
- Creative Cloud ‐sovelluksia ei voi päivittää tai asentaa sen jälkeen, kun olet yrittänyt korjata tai poistaa Creative Cloud ‐tietokonesovelluksen.
- Sinun on poistettava vanhempi Adoben ohjelmisto kokonaan.
- Creative Cloud -sovellus ei käynnisty, vaikka sen asennus on poistettu ja se on asennettu uudelleen.
- Et pysty kirjautumaan Adoben sovelluksiin edes useiden yritysten ja tavanomaisten ratkaisuehdotusten kokeilemisen jälkeen.
- Vaikka olet kokeillut tyypillisiä ratkaisuja, et pysty muodostamaan yhteyttä Adoben palvelimiin tai pystyt käyttämään Adoben sovelluksia ja palveluita vain rajoitetusti.
Valmistaudu suorittamaan Creative Cloud Cleaner -työkalu
Ennen kuin suoritat Creative Cloud Cleaner -työkalun, sulje kaikki Creative Cloud -sovellukset ja Creative Cloud -tietokonesovellus sekä varmuuskopioi tiedostosi ja kansiosi mahdollisen tietojen menettämisen estämiseksi.
Tarkista Creative Cloud -tiedostojesi synkronoinnin tila Creative Cloud -tietokonesovelluksessa ja odota, kunnes ne on synkronoitu kokonaan.
Varoitus:
Creative Cloud -tiliin synkronoimattomat tiedostot voivat hävitä.
Sulje Creative Cloud Core Service ja Adobe Content Synchronizer Järjestelmän valvonnassa.
Tallenna kopio tiedostosta, joka löytyy seuraavasta polusta:
- Windows:
C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Users\<käyttäjänimi>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
Jos kirjaston sisältö on piilotettu, sinun on ehkä suoritettava kirjaston käyttöongelmien vianmääritys macOS X 10.7:ssä ja sitä uudemmissa versioissa. Jos tila alkaa olla lopussa, siirry CoreSynciin, etsi cloudnative-kansio ja tallenna siitä kopio. Windowsissa cloudnative-kansio saattaa olla jommassakummassa mainitussa kansiossa tai niissä molemmissa.
Lopeta Adoben jäljellä olevat taustaprosessit Windowsin Tehtävienhallinnassa ja macOS:n Järjestelmän valvonnassa:
- Creative Cloud
- Creative Cloud Content Manager
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Adobe Content Synchronizer ‑apusovellus
- Creative Cloud Interprocess Service
- armsvc.exe
- AGS Service
Tallenna kopio kaikesta Adoben tuotekansioihin tallennetusta sisällöstä, mukaan lukien muiden valmistajien lisäosat ja asetustiedostot.
Olet esimerkiksi ehkä käyttänyt kolmannen osapuolen Adobe XD -laajennusta tai tallentanut Photoshop-työtilan. Säilytä kopio tallennetuista kansioista. Lue lisää esiasetusten, toimintojen ja asetusten siirtämisestä Photoshopissa.
Jos olet poistamassa vanhempia Adoben sovelluksia, tallenna kopio vanhoista asennustiedostoista.
Adobe tarjoaa ladattavat tiedostot vain kahdesta uusimmasta Creative Cloud -sovellusversiosta. Jos sinun pitää käyttää vanhempia versioita, älä poista niitä, ennen kuin olet varmistanut, että niiden uudelleenasennus on mahdollista levyjen ja aiemmin tallennettujen asennusohjelmien kautta. Adobe ei enää tarjoa latauksia vanhempiin versioihin.
Varmista ennen työkalun suorittamista, että olet suorittanut kaikki tarvittavat varotoimet varmuuskopioimalla asianmukaiset tiedostot ja kansiot.
