Tarvitset Internet-yhteyden sovellusten päivittämistä varten. Varmista, että olet yhteydessä Internetiin, toimimalla seuraavien ohjeiden mukaan:
Tarkista yhteyden tila:
Jos näet varoitussymbolin tai tekstin ”Ei internetiä”, yhteytesi on katkennut. Suorita yhteyden vianmääritys ja muodosta Internet-yhteys uudelleen.
Kun olet muodostanut yhteyden, käynnistä päivitys valitsemalla Yritä uudelleen.
Ohjelmistopalomuurit voivat rajoittaa Internetin käyttöä ja aiheuttaa päivitysvirheitä. Kun Creative Cloud yrittää muodostaa yhteyden, palomuuri saattaa näyttää tietoturvahälytyksen. Jos näet tämän varoituksen, valitse Salli tai Myönnä käyttöoikeudet.
Jos et näe varoitusta, määritä palomuuri manuaalisesti toimimalla alla olevien ohjeiden mukaan:
Jos ongelma jatkuu ohjelmistopalomuurin tarkistamisen jälkeen, palomuuri saattaa estää päivityksen. Perehdy virustorjuntaohjelmiston dokumentaatioon, poista virustorjunta tilapäisesti käytöstä ja käynnistä päivitys uudelleen.
Huono Internet-yhteys saattaa keskeyttää päivitysprosessin. Tarkista yhteys seuraavasti:
Siirry Adoben sivustoon.
Jos sivusto ei avaudu tai se latautuu hitaasti:
