Tutustu Adobe Log Collector -työkaluun ja siihen, miten Adobe tallentaa, suojaa ja siirtää lokitiedostosi.
Adobe Log Collector -työkalu kerää lokeja laitteestasi ja lähettää ne Adobelle. Tämä auttaa meitä etsimään virheitä, parantamaan sovellusten suorituskykyä ja vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin.
Lokien luonti
Kun suoritat Log Collector -työkalun, se kerää tietokoneeltasi asianmukaiset tiedostot ja tiedot:
- Salattu Adobe User ID
- Tuotteen sarjanumero
- Virheenmäärityksen ja asennusohjelman lokitiedot
Työkalu kokoaa tiedot allekirjoitettuun ZXP-lokitiedostoon. Työkalu tarjoaa mahdollisuuden lähettää tämän ZXP-tiedoston turvallisesti Adoben palvelimille.
Tiedostosta tallennetaan laitteeseesi paikallinen kopio pelkkää tekstiä sisältävänä tiedostona ilman salausta. Voit helposti käyttää ja tarkastella näitä lokeja.
Lokitietojen suojaus ja siirto
Kerättyjen tietojen turvallisuuden varmistamiseksi lokit siirretään turvallisesti käyttämällä seuraavia:
- Transport Layer Security (TLS) 1.2
- HTTPS-protokolla
- SHA-256-salaus
Kun lokit on lähetetty Adoben sisäiseen verkkoon, ne tallennetaan turvalliseen verkkotiedostojärjestelmään Adoben palomuurin taustalla. Adobe noudattaa tiukkoja tietoturvaprotokollia näiden tietojen suojaamiseksi:
- Suojattu tietojen poistostandardi
- Verkon suojausstandardi
- Tietojen luokittelu- ja käsittelystandardi
Tietojen tallennus ja säilyttäminen
Adobe tallentaa kaikki lokitiedot datakeskuksiinsa varmistaakseen, että tietoja ei säilytetä ulkoisissa tallennustiloissa ja että niitä ei voi käyttää pilvipalvelujen kautta. Lokit säilytetään 30 päivän ajan lähetyspäivästä GDPR:n ja muiden sääntelyohjeiden mukaisesti.
30 päivän kuluttua Adobe poistaa tiedot turvallisesti kaikista järjestelmistä. Vain Adoben valtuutetut tukitiimit ja tekniset tiimit voivat käyttää näitä lokeja. He käyttävät sisäisiin työkaluihin pääsemiseen monitasoista todennusta.
