Opi korjaamaan ongelmat, kun Creative Cloud -sovellukset eivät avaudu tai kaatuvat välittömästi, kun yrität avata ne.
Jos Creative Cloud -sovellus näyttää ikkunansa hetkeksi ja sulkeutuu ilman virheilmoitusta, syynä on usein odottava päivitys.Tämä ongelma ilmenee yleensä, kun joko Creative Cloud -sovellukset tai Creative Cloud -sovellus vaativat päivitystä.
Creative Cloud -sovelluksessa on väliaikainen häiriö
Väliaikainen häiriö saattaa estää sovelluksen käynnistymisen.Ratkaistaksesi ongelman, kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten takaisin sisään.
Valitse Tili-kuvake oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Kirjaudu ulos.
Kun olet kirjautunut ulos, kirjaudu takaisin Creative Cloud ‑tietokonesovellukseen.
Avaa Creative Cloud ‑sovellus uudelleen.
Creative Cloud -tietokonesovelluksen versio on vanhentunut
Creative Cloud -sovelluksesi saattaa olla vanhentunut.Ratkaise tämä ongelma päivittämällä sovellus.
Avaa Creative Cloud -tietokonesovellus ja siirry Päivitykset-ikkunaan.
Valitse Päivitykset-ikkunassa Hae päivityksiä.
Jos et käytä Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen uusinta versiota, näet päivityskehotteen. Asenna uusin versio valitsemalla Päivitä.
Kun päivitys on valmis, avaa Creative Cloud -sovellus uudelleen.
Creative Cloud -sovelluksen versio on vanhentunut
Creative Cloud -sovelluksesi vanhentunut versio on saattanut aiheuttaa kaatumisen.Ratkaise tämä ongelma päivittämällä sovelluksesi.
Avaa Creative Cloud -tietokonesovellus ja siirry Päivitykset-näyttöön.
Valitse kaatuneessa Creative Cloud ‑sovelluksessa Päivitä.
Kun päivitys on valmis, avaa Creative Cloud -sovelluksesi uudelleen.
Muut Creative Cloud -sovellusversiot ovat vanhentuneita
Myös muiden Creative Cloud -sovellusten vanhentuneet versiot voivat aiheuttaa tämän ongelman.Päivitä muut Creative Cloud -sovellukset ratkaistaksesi tämän ongelman.
Avaa Creative Cloud -tietokonesovellus ja siirry Päivitykset-näyttöön.
Valitse muiden käyttämiesi Creative Cloud ‑sovellusten tapauksessa Päivitä.
Jos esimerkiksi Photoshop kaatuu ja olet jo päivittänyt sen, yritä päivittää muut käyttämäsi Creative Cloud ‑sovellukset (kuten InDesign ja Premiere Pro).
Avaa päivityksen jälkeen Creative Cloud ‑sovellus, jossa kohtasit ongelmia.
