Kirjastot-paneelin virheen ”Palvelinyhteyden muodostaminen ei onnistu” korjaaminen

Miksi näen virheen ”Palvelinyhteyden muodostaminen ei onnistu” Creative Cloud -sovelluksen Kirjastot-paneelissa? Katso ohjeet ongelman ratkaisemiseen.

Virhe ”Palvelinyhteyden muodostaminen ei onnistu”

Näet jonkin seuraavista virheviesteistä, kun käytät Creative Cloud -kirjastoja:  

  • ”Palvelimeen ei saatu yhteyttä.”
  • ”Palvelinyhteyden muodostaminen ei onnistu.”
Palvelimeen ei saatu yhteyttä.

Palvelinyhteyden muodostaminen ei onnistu

Ongelma ilmenee, jos luotetusta varmenteiden päämyöntäntäjistä puuttuu varmenteita. Selaimen pitää luottaa kyseisiin varmenteisiin.

Puuttuvien varmenteiden tunnistaminen ja asentaminen

Sinun pitää tunnistaa ja asentaa puuttuvat varmenteet, jotta ongelma ratkeaa.

  1. Voit mahdollisesti nähdä varoituksen ”yhteytesi ei ole yksityinen” tai ”sivusto ei ole turvallinen”. Jos näet varoituksen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

    Chromen virheviesti

  2. Saat tietoa puuttuvista varmenteista napsauttamalla osoiterivin lukituskuvaketta tai Näytä tiedot.

    Näet sitten luettelon vaadittavista varmenteista.

    Napsauta lukkokuvaketta

  3. Tarkista, että luotetut varmenteiden päämyöntäjät sisältävät kaikki päävarmenteet. 

    Windows

    1. Siirry kohtaan Aloitus > Suorita > certmgr.msc
    2. Tarkista, että kaikki luettelon varmenteet löytyvät kohdasta Luotetut varmenteiden päämyöntäjät > Varmenteet.
    3. Tarkista, että kaikki luettelon varmenteet löytyvät kohdasta Keskitason varmenteiden myöntäjät > Varmenteet.

    MacOS

    1. Siirry kohtaan Avainnipun käyttö > Varmenteet.

    2. Kaksoisnapsauta varmennetta.

    3. Luottamus-lisätietokolmiota napsauttamalla näet varmenteen luottamuskäytännöt.

    4. Jos haluat ohittaa luottamuskäytännöt, valitse uusi luottamusasetus ponnahdusvalikoista.

    Huomautus:

    Sinun pitää mahdollisesti viedä puuttuvat varmenteet ennen niiden asentamista ja lisäämistä luotettujen varmenteiden myöntäjien pääsäilöön.

  4. Käynnistä selain ja avaa linkki uudelleen ja tarkista, voiko turvallisen yhteyden muodostaa.

  5. Käynnistä kone uudelleen ja käynnistä Creative Cloud -sovellus.

Adobe-logo

Kirjaudu sisään tiliisi