Acrobat ou Acrobat Reader se bloque sur macOS après la mise à jour vers la version 21.007.20091

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Dernière mise à jour le 24 mai 2023

Problème : Acrobat ou Acrobat Reader se bloque sur macOS après la mise à jour vers la dernière version 21.007.20091

Lors de l’ouverture d’un PDF après l’installation de la mise à jour de septembre 2021, Acrobat ou Acrobat Reader se bloque après 10 à 15 secondes d’utilisation sur macOS.

Versions applicables

Acrobat (version 2021.007.20091 et versions ultérieures)
Acrobat Reader (version 2021.007.20091 et versions ultérieures)

Solution : réinstaller la dernière version d’e-Token

Acrobat ou Acrobat Reader se bloque si le jeton électronique que vous utilisez est ancien et incompatible avec les versions Acrobat ou Acrobat Reader 2021.007.20091 et ultérieures. Procédez comme suit et installez la dernière version d’e-Token :

Téléchargez le pilote e-Token à partir du site web du distributeur, puis installez le pilote e-Token.

Remarque :

Contactez votre fournisseur de jeton électronique pour obtenir la dernière version.
Accédez à Acrobat > Préférences, ou Acrobat Reader > Préférences.
Sous Catégories, sélectionnez Signatures. Dans la section Identités et certificats approuvés, cliquez sur Autres.
Dans la fenêtre Paramètres d’identification numérique et d’identités approuvées, sélectionnez Modules et jetons PKCS11#, puis cliquez sur Joindre un module.
Saisissez le bon chemin d’accès à la bibliothèque, puis cliquez sur OK.
Sélectionnez le jeton électronique PKCS#11, puis cliquez sur Connexion. Entrez le mot de passe de votre jeton électronique lorsque vous y êtes invité. Votre jeton électronique est maintenant réinstallé et le nouveau module est joint.

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