Impossible d’établir une connexion avec le scanner

Dernière mise à jour le 5 nov. 2025

Découvrez comment résoudre l’erreur lorsqu’Adobe Acrobat ne parvient pas à se connecter au scanner.

Câbles mal branchés ou déconnectés

Assurez-vous que votre scanner est allumé et correctement connecté à votre ordinateur via un câble USB.Une simple déconnexion et reconnexion du câble USB peut résoudre les problèmes de connexion. 

  • Si vous avez accès à une autre appli qui utilise le scanner, essayez de le tester avec celle-ci.
  •  Si le problème provient du scanner, contactez le fabricant pour trouver une solution.

Conflits logiciels au démarrage

Windows

Appuyez sur Windows + Ex, saisissez msconfig, et appuyez sur Entrée.

Dans l’utilitaire de configuration du système, sélectionnez l’onglet Démarrer.

Sélectionnez Désactiver tout, puis OK.

Redémarrez votre ordinateur et relancez Acrobat.

macOS

Ouvrez Réglages Système > Général > Ouverture et extensions.

Dans la section Ouvrir avec la session, sélectionnez l’application inutilisée, puis l’icône - pour la désactiver.

Dans Autoriser en arrière-plan, désactivez les applis inutiles.

Redémarrez votre ordinateur et relancez Acrobat.

Pilotes de scanner obsolètes

Assurez-vous que votre scanner utilise le logiciel le plus récent.Visitez le site web du fabricant de votre scanner et localisez la section des pilotes.Recherchez et téléchargez les derniers pilotes spécifiques à votre modèle de scanner.Une fois téléchargés, installez ces pilotes mis à jour sur votre ordinateur.Après l’installation, redémarrez votre ordinateur et lancez Adobe Acrobat. Essayez à nouveau de vous connecter à votre scanner.

Pilote de scanner incompatible

Essayez différentes options de pilotes pour résoudre les problèmes de communication entre Acrobat et votre scanner.Sous Windows, vous pouvez essayer de basculer entre les pilotes TWAIN et WIA dans l’écran d’Acrobat de sélection du scanner. Pour les utilisateurs de macOS, Acrobat utilise les pilotes ICA, que vous pouvez sélectionner depuis l’écran de sélection du scanner.