Les applications se bloquent sur les appareils Windows ARM64

Ce que fait l’outil

• Il vérifie que le système exécute Windows sur une architecture ARM64.
• Il recherche dans le répertoire System32 de Windows les versions AMD64 des bibliothèques de runtime Microsoft Visual C++ (version 14.44.35211.x).
• Si l’outil trouve des fichiers incorrects :​
  • Il crée une sauvegarde locale des DLL concernées avant d’apporter des modifications.
  • Il supprime les fichiers AMD64 incorrects du répertoire système.
  • Il installe le package de runtime Visual C++ ARM64 correct à l’aide du package redistribuable officiel de Microsoft.
• Il vérifie le nettoyage et supprime automatiquement les fichiers temporaires utilisés pendant le processus de réparation.
• Il consigne toutes les opérations dans un fichier placé à côté du fichier exécutable (FixVCRuntime.log).

Quand utiliser cet outil

Exécutez cet outil uniquement si :

• Vous utilisez un appareil Windows basé sur ARM64, tel qu’un Surface Pro X ou un Lenovo ThinkPad X13s.
• Acrobat ou d’autres applications signalent des erreurs de runtime Visual C++ manquant ou non valide après l’installation ou la mise à jour.
• Le support Adobe ou les administrateurs informatiques vous ont demandé de réparer les runtimes Visual C++.

Sécurité et validation 

• L'outil modifie uniquement les fichiers runtime Microsoft Visual C++ qui sont vérifiés comme incorrects pour l'architecture AMD64 sur les systèmes ARM64.
• L'outil effectue une sauvegarde de tous les fichiers affectés avant leur suppression. 
• L'installateur inclus est le package Microsoft Visual C++ Redistributable non modifié et signé numériquement.
• Aucun autre fichier système ni fichier d’application n’est modifié.

Fichier journal

Un fichier journal est créé dans le même répertoire que l'exécutable (par exemple,
C:\Users\<Utilisateur>\Downloads\FixVCRuntime.log).
Il inclut des horodatages détaillés des fichiers détectés, des opérations de sauvegarde et des résultats de l'installateur.
Si le support le demande, vous pouvez partager ce journal pour confirmer la réussite de la réparation.

Informations sur la version

Remarque : l’exécution de cet utilitaire sur des systèmes non basés sur ARM64 ou non pris en charge n’aura aucun effet. À utiliser uniquement selon les instructions du support Adobe ou des administrateurs informatiques.