Ouvrez une session en tant qu’administrateur sur votre ordinateur Windows.
Acrobat X ou XI échoue au démarrage et retourne l’erreur 213:19. Un problème est survenu au niveau de l’activation de la licence de ce produit. »
Ce document s'applique aux numéros de message d’erreur commençant par 213:xx.
Pour les applications Creative Suite, voir Erreur « Le magasin de licence n’autorise pas l’écriture » | Journal d’installation | CS5, CS5.5.
Important : appliquez les solutions suivantes dans l’ordre. Arrêtez lorsqu’une solution permet de résoudre le problème.
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Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger le fichier correctif :
Telechargement
Lorsque vous êtes invité à ouvrir ou enregistrer ce fichier, cliquez sur Ouvrir.
Décompressez le fichier. L’emplacement varie en fonction du système d’exploitation et de l’utilitaire.
Cliquez deux fois sur le fichier LicFix_21319.exe extrait. Si le fichier s'exécute correctement, l'invite de commande se ferme automatiquement.
Lancez Acrobat.
Exécutez l’invite de commande en tant qu’administrateur.
Accédez à l’emplacement du correctif extrait dans la Solution 1 (étape 4).
Tapez LicFix_21319.exe pour exécuter le correctif. Si le fichier s'exécute correctement, l'invite de commande affiche le code de sortie 0.
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Lors du premier lancement, Acrobat X et XI nécessitent un accès en écriture au dossier « ...\Adobe\SLStore » ou « ...\Adobe ». Si le compte d'utilisateur (au premier lancement après installation) ne dispose pas des droits nécessaires, le lancement d'Acrobat échoue.
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