Acrobat X ou XI échoue au démarrage et retourne l’erreur 213:19. Un problème est survenu au niveau de l’activation de la licence de ce produit. »
Ce document s'applique aux numéros de message d’erreur commençant par 213:xx.
Pour les applications Creative Suite, voir Erreur « Le magasin de licence n’autorise pas l’écriture » | Journal d’installation | CS5, CS5.5.
Important : appliquez les solutions suivantes dans l’ordre. Arrêtez lorsqu’une solution permet de résoudre le problème.
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Telechargement
- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
- Ou, C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe
Solution 4 : lancez Acrobat X d'abord en tant qu’administrateur, puis connectez-vous à votre compte utilisateur habituel.
Lors du premier lancement, Acrobat X et XI nécessitent un accès en écriture au dossier « ...\Adobe\SLStore » ou « ...\Adobe ». Si le compte d'utilisateur (au premier lancement après installation) ne dispose pas des droits nécessaires, le lancement d'Acrobat échoue.
- Ce problème peut se produire dans les environnements d'entreprise lorsqu'une image du système d'exploitation avec une version installée d'Acrobat X ou XI est déployée.
- Il peut également apparaître lorsque des utilisateurs du domaine (Windows) n’ont pas toutes les autorisations pour les dossiers cités ci-dessus.
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