Le 29 janvier 2018, Adobe a désactivé TLS (Transport Layer Security) 1.0/1.1 côté serveur pour les services Document Cloud, tels que Create PDF, Export PDF, Send & Track, etc. Par conséquent, si votre navigateur est configuré pour utiliser TLS 1.0/1.1, le message d’erreur suivant s’affichera lors de l’accès aux services : « Une erreur s’est produite lors de la tentative d’accès au service ».
- Si vous utilisez Acrobat 11.x ou Reader 11.x, effectuez une mise à niveau vers Acrobat DC ou Acrobat Reader DC.
- Si vous utilisez Internet Explorer (IE) 8, 9 ou 10, activez TLS 1.2 dans IE. (Vous pouvez également utiliser IE 11 car TLS 1.2 est activé par défaut.)
- Si vous utilisez l’application mobile Adobe Acrobat Reader sur Android, mettez à jour l’application avec la dernière version sur le Google Play Store.
Étapes pour activer TLS 1.2 à partir des paramètres d’IE
Étapes pour activer TLS 1.2 à partir d’objets de stratégie de groupe (GPO), si vous avez l’autorisation de modifier les paramètres GPO
Vous pouvez activer la prise en charge du protocole TLS 1.2 dans Internet Explorer à l’aide de la stratégie de groupe en modifiant l’objet de stratégie de groupe Désactiver la prise en charge du chiffrement.
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Dans la fenêtre Options, remplacez le paramètre Combinaisons de protocole sécurisé par un paramètre qui inclut TLS 1.2, le plus souvent « Utiliser TLS 1.0, TLS 1.1 et TLS 1.2 ».
Remarque :
Il est important de vérifier les versions consécutives. Ne pas sélectionner des versions consécutives (par exemple, vérifier TLS 1.0 et 1.2, mais ne pas vérifier la version 1.1) peut entraîner des erreurs de connexion.
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