Quittez Acrobat.
Dernière mise à jour le
24 mai 2023
|
S’applique également à Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Une instance d’Acrobat en cours d’exécution a provoqué une erreur
Dans Acrobat, si vous essayez d’utiliser un outil ou une fonctionnalité, le message d’erreur suivant s’affiche :
« Une instance d’Acrobat en cours d’exécution a provoqué une erreur. »
Motif : l’erreur se produit lorsqu’une instance d’Acrobat déjà lancée est occupée ou en état de blocage et que vous tentez d’effectuer une opération en dehors d’Acrobat, par exemple, en ouvrant un fichier PDF en cliquant deux fois.
Solution
Pour résoudre le problème, essayez les solutions suivantes dans l’ordre dans lequel elles apparaissent ci-dessous.
Solution 1 : quitter Acrobat et arrêter les processus d’Acrobat précédemment en cours d’exécution.
-
-
Utilisez l’une des méthodes suivantes pour ouvrir le Gestionnaire des tâches :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches Windows, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches.
- Appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Suppr, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches.
-
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Adobe Acrobat, puis cliquez sur Fin de tâche. Si vous voyez d’autres processus Acrobat dans la liste Processus en arrière-plan, cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque processus un par un, puis cliquez sur Fin de tâche.
-
Fermez le Gestionnaire des tâches.
Relancez Acrobat et voyez si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, essayez la solution suivante.
Solution 2 : corriger le registre.
-
Quittez Acrobat.
-
Ouvrez l’Éditeur de registre de Windows :
- Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
- Saisissez Regedit dans le champ Ouvrir, puis cliquez sur OK.
-
Accédez à la clé de registre suivante :
HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application
-
Effectuez une sauvegarde : cliquez avec le bouton droit de la souris sur la clé Application, puis cliquez sur Exporter. Dans la boîte de dialogue Exporter le fichier du Registre, saisissez un nom de fichier et cliquez sur Enregistrer.
-
Remplacez la valeur de la clé AcroViewA20 par AcroViewR20 (les deux derniers chiffres ou numéros dépendent de la version d’Acrobat installée sur votre ordinateur, par exemple, pour Acrobat 2020, les chiffres seront 20) :
- Double-cliquez sur la valeur par défaut sous Nom. La boîte de dialogue Modifier la chaîne s’affiche.
- Dans le champ Données de valeur, remplacez la valeur par AcroViewR20, puis cliquez sur OK.
-
Fermez l’éditeur de Registre en cliquant sur l’icône Fermer (X) dans le coin supérieur droit de la boîte de dialogue.
Relancez Acrobat et voyez si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, essayez la solution suivante.
Solution 3 : mettre Acrobat à jour vers la dernière version.
- Pour effectuer automatiquement la mise à jour à partir d’Acrobat, sélectionnez Aide > Rechercher les mises à jour. Suivez ensuite les étapes indiquées dans la fenêtre Utilitaire de mise à jour pour télécharger et installer les mises à jour les plus récentes.
Relancez Acrobat et voyez si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, essayez la solution suivante.
Solution 4 : réparer Acrobat.
Acrobat ou les ressources dont il dépend pourraient être endommagées. Essayez de réparer Acrobat en procédant comme suit :
- Exécutez la réparation à partir d’Acrobat : choisissez Aide > Réparer l’installation.
Solution 5 : désactiver le programme antivirus.
-
Vérifiez si un programme antivirus est installé sur l’ordinateur.
-
Si oui, désactivez-le. Vérifiez si le problème est résolu.
Si le problème est résolu, signalez-le au fournisseur correspondant.
