User Guide Cancel

Membatalkan uji coba atau langganan Adobe

Jika Anda membeli dari Adobe, pelajari cara membatalkan paket atau uji coba gratis Anda. Jika Anda membeli di tempat lain, hubungi toko secara langsung.

Cara membatalkan uji coba atau langganan Anda

Anda dapat membatalkan uji coba atau paket individual (pembelian dari Adobe) melalui halaman akun Adobe Anda.

  1. Pilih Kelola paket untuk paket yang ingin Anda ubah.

    Pilih Kelola paket atau Lihat paket.

  2. Pilih Batalkan paket Anda.

    Di bagian Kelola paket, pilih Batalkan paket Anda untuk melanjutkan pembatalan Anda.

     Tidak menemukan Batalkan paket Anda? Opsi ini tidak tersedia jika kami sedang memproses pembayaran Anda atau mengalami masalah dengannya. Coba lagi dalam 24 jam.

  3. Periksa detail paket Anda lalu pilih Lanjutkan untuk membatalkan.

  4. Tunjukkan alasan untuk pembatalan, lalu pilih Lanjutkan.

  5. Tinjau detail pembatalan, lalu pilih Konfirmasikan pembatalan.

Note:

Pastikan Anda memeriksa email untuk mengonfirmasi. Anda juga dapat memeriksa halaman akun Anda untuk memverifikasi bahwa pembatalan telah dilakukan.

Membatalkan paket tim

Biaya pembatalan dan pengembalian dana

Pengembalian dana bergantung pada kapan Anda membatalkan dan jenis langganan yang Anda beli. Untuk sebagian besar paket, Anda mendapatkan pengembalian dana jika Anda membatalkan dalam 14 hari sejak pembelian awal. Pelajari apakah Anda mendapatkan pengembalian dana saat membatalkan.

Apa yang terjadi jika saya membatalkan langganan Creative Cloud?

Setelah Anda membatalkan langganan Creative Cloud, Anda tidak lagi dapat mengakses aplikasi Creative Cloud, atau sebagian besar layanan yang termasuk dalam langganan Creative Cloud berbayar.

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?