Pilih Dapatkan bantuan login > Temukan akun Anda di layar login.
Last updated on
30 Jan 2026
Temukan solusi sederhana untuk masalah login yang umum.Baik itu mereset kata sandi atau memperbarui informasi akun Anda, bantuan tersedia di sini.
Lupa kata sandi Adobe Anda?
Anda dapat dengan mudah mereset atau mengubah kata sandi Adobe Anda dalam beberapa langkah sederhana.
Note
Kata sandi Anda sensitif huruf besar-kecil.Jadi, pastikan Anda mengetik huruf besar dan kecil dengan hati-hati.
Jika Anda memasukkan alamat email yang salah, Anda mungkin mendapat kesalahan "Kami tidak dapat menemukan akun dengan alamat email tersebut." Jika hal itu terjadi, pilih Dapatkan bantuan login, jendela baru akan terbuka, di sini, pilih Temukan akun Anda. Kemudian, ikuti petunjuk di layar untuk memulihkan alamat email Anda.
Menerima kode verifikasi di nomor telepon lama Anda?
Jika Anda tidak dapat mengakses nomor telepon lama, pilih Gunakan metode lain untuk menerima kode di layar login. Kemudian, ikuti petunjuk di layar untuk mengirim kode ke alamat email Akun Adobe Anda. Setelah menerima kode di email Anda, masukkan kata sandi akun Adobe Anda di layar login untuk mengakses akun Anda. Perhatikan bahwa Anda masih memerlukan akses ke email dan kata sandi untuk login ke akun Anda.
Jika Anda mengaktifkan verifikasi dua langkah untuk akun Anda dan lupa kata sandi, Anda memerlukan akses ke setidaknya dua hal berikut untuk memulihkannya kembali:
- Alamat email yang tertaut ke akun Adobe Anda
- Nomor ponsel yang tertaut ke akun Adobe Anda.
- Aplikasi Adobe Account Access
Jika Anda tidak memiliki akses ke setidaknya dua dari opsi ini, Anda tidak akan dapat mengakses akun Anda. Sebaiknya Anda membuat akun baru. Untuk membatalkan akun Anda sebelumnya, hubungi Layanan Pelanggan Adobe dengan detail kartu Anda.
Baru saja membuat Akun Adobe Anda dan melakukan kesalahan ketik pada alamat email?
Jika Anda memasukkan alamat email akun Adobe yang salah, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan yang menyebutkan "Kami tidak memiliki akun dengan alamat email tersebut." saat mencoba login.
-
Pilih Dapatkan bantuan login untuk menemukan akun Adobe Anda.
Pilih Dapatkan bantuan login untuk menemukan akun Adobe Anda. -
Pilih Temukan akun Anda.
Temukan akun Adobe terdaftar Anda.
Temukan akun Adobe terdaftar Anda. -
Ketik alamat email atau nomor telepon terdaftar yang mungkin telah Anda gunakan sebelumnya
Ketik alamat email atau nomor telepon terdaftar Anda.
Ketik alamat email atau nomor telepon terdaftar Anda.
Kami menyarankan kecocokan terdekat dengan alamat email atau nomor telepon yang dimasukkan.Gunakan untuk mengakses akun Anda.
Sudah login ke aplikasi desktop Creative Cloud, tetapi membuat kesalahan ketik pada alamat email?
-
Pilih ikon di bar tugas (Windows) atau bar menu (macOS) untuk membuka aplikasi desktop Creative Cloud.
-
Pilih ikon Akun di pojok kanan atas, lalu pilih Akun Adobe.
Pilih opsi akun Adobe di aplikasi desktop Creative Cloud.
Pilih opsi akun Adobe di aplikasi desktop Creative Cloud. -
Pilih Akun dan keamanan > Akun.
Pilih opsi Akun dari opsi tarik-turun.
Pilih opsi Akun dari opsi tarik-turun. -
Di bagian Informasi dan akses akun, pilih Ubah di samping Email utama (Adobe ID).
Ubah alamat email Anda.
Ubah alamat email Anda. -
Ketik alamat email yang ingin Anda gunakan untuk Akun Adobe Anda. Kemudian, pilih Ubah untuk memperbarui email Utama Anda (Adobe ID).
Ketik alamat email yang ingin Anda ubah.
Ketik alamat email yang ingin Anda ubah.
Note
Jika Anda masih memerlukan bantuan untuk login, pilih ikon Obrolan di pojok kanan bawah, lalu pilih Perlu bantuan login?
Tidak dapat login dengan akun media sosial Anda?
Jika Anda tidak dapat login ke akun Adobe dengan akun Facebook, Google, atau Apple, pelajari cara mengatasi masalah login media sosial yang umum.
Jika Anda mengalami masalah mengakses akun Adobe, tunggu beberapa menit sebelum mencoba login lagi.
Akun diblokir setelah beberapa kali percobaan gagal?
Jika akun Anda telah diblokir sementara karena alasan keamanan setelah beberapa kali percobaan login gagal, tunggu 20-30 menit sebelum mencoba lagi. Jika Anda tidak dapat mengingat kata sandi, pelajari cara mereset kata sandi Anda.
