פתרון בעיות קריסה של יישומי Creative Cloud

חפש

עודכן לאחרונה בתאריך 21 בינואר 2025

מה לעשות כשכבר אין לכם אפשרות לפתוח יישומי Creative Cloud והם קורסים מייד עם פתיחתם.

מדוע יישומי Creative Cloud קורסים כשאני מנסה לפתוח אותם?

בעת הפעלת יישומי Creative Cloud מסוימים, חלון היישום מוצג לרגע ולאחר מכן היישום נסגר ללא הודעת שגיאה. זה קורה בדרך כלל כשיש עדכון ממתין עבור יישום Creative Cloud או יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

כיצד לתקן את הבעיה

יש לנסות את הפתרונות הבאים בסדר המפורט. יש לעבור לפתרון הבא רק אם הפתרון הקודם לא פותר את הבעיה.

פתרון 1: לצאת ולהיכנס שוב

צא מחשבון Creative Cloud ולאחר מכן היכנס בחזרה. פעולה זו מאפסת את פרטי החשבון ומאפשרת את הפעלת יישום Creative Cloud.

פתחו את יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.
בחרו את הסמל Account בפינה הימנית העליונה, ולאחר מכן בחרו באפשרות Sign out.

תצא מחשבונך.
לאחר היציאה, יש להיכנס מחדש ליישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.
יש לנסות לפתוח את יישום Creative Cloud שלך.

פתרון 2: להתקין את העדכון החדש ביותר עבור יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים

הערה:

כבר משתמשים בגרסה האחרונה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים? עברו ישירות לפתרון הבא.

ביישום למחשבים שולחניים של Creative Cloud, עברו למסך העדכונים .
במסך Updates יש לבחור Check for updates.
אם לא התקנת את הגרסה העדכנית ביותר של היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים, תופיע בקשה לעדכן. יש לבחור Update‎.
לאחר העדכון, יש לנסות לפתוח את יישום Creative Cloud מחדש.

פתרון 3: לבדוק אם קיים עדכון עבור יישום Creative Cloud שלך

ביישום למחשבים שולחניים של Creative Cloud, עברו למסך העדכונים .
יש לבחור Update‎ עבור יישום Creative Cloud שקרס.

היישום יתחיל להתעדכן.
לאחר העדכון, יש לנסות לפתוח את יישום Creative Cloud מחדש.

פתרון 4: עדכון של יישומי Adobe אחרים שבשימושך

אם יש בשימושך גם יישומי Creative Cloud אחרים, עליך לעדכן אותם.

ביישום למחשבים שולחניים של Creative Cloud, עברו למסך העדכונים .
יש לבחור Update‎ עבור יישומי Creative Cloud שבהם משתמשים.

למשל, אם Photoshop קורס וכבר עדכנת אותו, יש לנסות ולעדכן יישומי Creative Cloud אחרים שבשימושך (כגון InDesign ו-Premiere Pro).

עדכון מספר יישומים אחד אחרי השני או בחירה באפשרות Update all.
לאחר העדכון, יש לנסות לפתוח את יישום Creative Cloud שבו נתקלת בבעיות.

עדיין זקוק לעזרה?

לעתים ייתכנו בעיות אחרות שמונעות את הפעלת יישומי Creative Cloud. אם אינך יכול לפתוח את יישום Creative Cloud, נסה לבצע את הפעולות הבאות עבור היישום הספציפי.

Acrobat ‏(Windows)