הפעילו מחדש את המכשיר שלכם.
עודכן לאחרונה בתאריך
17 באוקטובר 2025
למד כיצד לפתור את שגיאה 1002 "Creative Cloud desktop app failed to update" בעת עדכון היישום.
אם אתם מקבלים את הודעת השגיאה "Creative Cloud desktop app failed to update (Error code:1002)" בזמן עדכון של יישום Creative Cloud למחשב שולחני, נסו את הפתרונות האלה לפי הסדר שצוין:
העדכון תקוע
ייתכן שהעדכון תקוע; נסו שוב לבצע את העדכון על ידי בחירת Retry בתיבת הדו-שיח של העדכון.
במכשיר יש תקלה זמנית
תקלה במכשיר שלכם עלולה לגרום לכשל בעדכון. בצעו את השלבים הבאים כדי לפתור בעיה זו:
התקינו גרסה חדשה של יישום Creative Cloud למחשב שולחני.
למחשב Mac אין הרשאות תיקייה זמניות
בדקו את הרשאות התיקייה הזמניות במחשב mac שלכם.
הקישו על Command + מקש הרווח כדי לפתוח את Spotlight Search והקלידו Terminal.
פתחו את Terminal והפעילו את הפקודה:
ls - ld /tmp
אם התוצאה היא lrwxrwxrwt, ובפרט אם האות האחרונה היא t, הפעילו את הפקודה:
sudo chmod -h -t /tmp
בחרו Retry כדי לעדכן את היישום שוב.
יש תקלה זמנית ביישום Creative Cloud למחשב שולחני
ייתכן שיש תקלה זמנית ביישום Creative Cloud למחשב שולחני. כדי לפתור בעיה זו, הסירו את ההתקנה של יישום Creative Cloud למחשב שולחני והתקינו אותו מחדש:
הסירו את התקנת יישום Creative Cloud למחשב שולחני.
התקינו שוב את יישום Creative Cloud למחשב שולחני.
