בדיקת מצב החיבור שלכם:
- Windows: חפשו את סמל הרשת במגש המערכת (בפינה הימנית התחתונה).
- macOS: סמנו את סמל ה-Wi-Fi בשורת התפריטים (בפינה הימנית העליונה).
עודכן לאחרונה בתאריך
3 בספטמבר 2025
כיצד לתקן בעיות חיבור לאינטרנט, כגון חוסר קישוריות, חיבור מוגבל או חוסר יכולת לגשת לכונני רשת, בעת עדכון יישומי Creative Cloud.
לא זוהה חיבור לאינטרנט
נדרש חיבור לאינטרנט כדי לעדכן יישומים. ודאו שאתם מחוברים לאינטרנט על ידי ביצוע השלבים הבאים:
אם תראו סמל אזהרה או "No internet", החיבור שלכם מופסק. יש לפתור את בעיית החיבור ולהתחבר מחדש לאינטרנט.
לאחר שתתחברו, בחרו את Retry כדי להפעיל מחדש את העדכון.
חומת אש של תוכנה חוסמת Creative Cloud connections
חומות אש של תוכנות עלולות להגביל את הגישה לאינטרנט ולגרום לשגיאות עדכון. כאשר Creative Cloud מנסה להתחבר, חומת האש שלכם עשויה להציג התראת אבטחה. אם אתם רואים התראה זו, בחרו באפשרות Allow או Grant access.
אם איכם רואים התראה, יש להגדיר ידנית את חומת האש שלכם באמצעות השלבים הבאים:
אנטי-וירוס חוסם את ההורדה
אם הבעיה נמשכת לאחר בדיקת חומת האש של התוכנה, ייתכן שחומת האש חוסמת את העדכון. עיינו בתיעוד של האנטי-וירוס, השביתו זמנית את האנטי-וירוס והתחילו את העדכון שוב.
חיבור איטי או לא יציב לאינטרנט
חיבור גרוע לאינטרנט עלול להפריע לתהליך העדכון. לבדיקת החיבור שלכם:
בקרו באתר האינטרנט של Adobe.
אם האתר האינטרנט לא נפתח או נטען לאט:
- יש לבדוק את חיבור ה-Wi-Fi שלכם.
- יש לעבור לחיבור קווי.
- אם אתם משתמשים כבר בחיבור קווי, נסו כבל אחר.
