בדיקת מצב החיבור שלך:
- Windows: חפש את סמל הרשת במגש המערכת (בפינה הימנית התחתונה).
- macOS: סמן את סמל ה-Wi-Fi בשורת התפריטים (בפינה הימנית העליונה).
נדרש חיבור לאינטרנט כדי לעדכן יישומים. ודא שאתה מחובר לאינטרנט בביצוע השלבים הבאים:
בדיקת מצב החיבור שלך:
אם אתה רואה סמל אזהרה או את הכיתוב No internet, החיבור שלך אינו פעיל. יש לפתור את בעיית החיבור ולהתחבר מחדש לאינטרנט.
לאחר שאתה מתחבר, בחר את Retry כדי להפעיל מחדש את העדכון.
חומות אש של תוכנות עלולות להגביל את הגישה לאינטרנט ולגרום לשגיאות עדכון. כש-Creative Cloud מנסה להתחבר, חומת האש שלך עשויה להציג התראת אבטחה. אם אתם רואים התראה זו, בחרו באפשרות Allow או Grant access.
אם אינך רואה התראה, הגדיר את חומת האש באופן ידני באמצעות השלבים הבאים:
לחץ על Windows + R, הקלד firewall.cpl ולחץ על Enter.
בחר Allow apps to communicate through Windows Defender Firewall.
בחר Change settings > Allow another app.
עבור אל C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC ובחר Creative Cloud.exe.
בחר Add, ולאחר מכן בחר OK.
פתח את System Settings > Network > Firewall.
בחר Options, ולאחר מכן בחר את סמל ההוספה .
נווט ובחר Adobe Creative Cloud > Open.
אם הבעיה נמשכת לאחר בדיקת חומת האש של התוכנה, ייתכן שחומת האש חוסמת את העדכון. עיין בתיעוד של האנטי-וירוס, השבת זמנית את האנטי-וירוס והתחל את העדכון שוב.
חיבור גרוע לאינטרנט עלול להפריע לתהליך העדכון. לבדיקת החיבור שלך:
אם האתר האינטרנט לא נפתח או נטען לאט: