בדיקת מצב החיבור שלך:
- Windows: חפש את סמל הרשת במגש המערכת (בפינה הימנית התחתונה).
- macOS: סמן את סמל ה-Wi-Fi בשורת התפריטים (בפינה הימנית העליונה).
עודכן לאחרונה בתאריך
22 בספטמבר 2025
כיצד לתקן בעיות חיבור לאינטרנט, כגון חוסר קישוריות, חיבור מוגבל או חוסר יכולת לגשת לכונני רשת, בעת עדכון יישומי Creative Cloud.
לא זוהה חיבור לאינטרנט
נדרש חיבור לאינטרנט כדי לעדכן יישומים. ודא שאתה מחובר לאינטרנט בביצוע השלבים הבאים:
אם אתה רואה סמל אזהרה או את הכיתוב No internet, החיבור שלך אינו פעיל. יש לפתור את בעיית החיבור ולהתחבר מחדש לאינטרנט.
לאחר שאתה מתחבר, בחר את Retry כדי להפעיל מחדש את העדכון.
חומת אש של תוכנה חוסמת Creative Cloud connections
חומות אש של תוכנות עלולות להגביל את הגישה לאינטרנט ולגרום לשגיאות עדכון. כש-Creative Cloud מנסה להתחבר, חומת האש שלך עשויה להציג התראת אבטחה. אם אתם רואים התראה זו, בחרו באפשרות Allow או Grant access.
אם אינך רואה התראה, הגדיר את חומת האש באופן ידני באמצעות השלבים הבאים:
אנטי-וירוס חוסם את ההורדה
אם הבעיה נמשכת לאחר בדיקת חומת האש של התוכנה, ייתכן שחומת האש חוסמת את העדכון. עיין בתיעוד של האנטי-וירוס, השבת זמנית את האנטי-וירוס והתחל את העדכון שוב.
חיבור איטי או לא יציב לאינטרנט
חיבור גרוע לאינטרנט עלול להפריע לתהליך העדכון. לבדיקת החיבור שלך:
אם האתר האינטרנט לא נפתח או נטען לאט:
- בדוק את חיבור ה-Wi-Fi שלך.
- יש לעבור לחיבור קווי.
- אם אתה כבר משתמש בחיבור קווי, נסה כבל אחר.
