- macOS: בחר Creative Cloud > Quit Creative Cloud או לחץ על command + Q.
- Windows: בחר את תפריט ההמבורגר File > יציאה מ-Creative Cloud או לחץ על Ctrl + W. בצד שמאל למעלה, ואז בחר את
מה לעשות אם היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים לא נפתח או מציג גלגל התקדמות מסתובב.
כשהיישום Creative Cloud למחשבים שולחניים אינו נפתח, ייתכן שתראה את אחת מהודעות השגיאה הבאות:
- "Your apps are taking longer than usual. Relaunch Creative Cloud or restart your computer and try again."
- "Loading applications seems to be taking longer than usual."
- "Creative Cloud seems to be taking longer than usual to initialize."
נסה את הפתרונות הבאים לפי הסדר לפתור את הבעיה.
בעיית מערכת זמנית מונעת הפעלת יישום
יש לסגור את כל יישומי Creative Cloud.
הפעל מחדש את המחשב ופתח את היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים שוב.
הקובץ המותקן פגום או מושחת
הסר את ההתקנה של היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים באמצעות תוכנית הסרת ההתקנה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.
עבור לדף ההורדה של Creative Cloud ובחר את Download Creative Cloud.
לחוץ לחיצה כפולה על הקובץ שהורדת כדי להתחיל בהתקנה:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
בצע את ההוראות שמופיעות על המסך כדי להשלים את ההתקנה.
מערכת ההפעלה אינה נתמכת
אם אתה משתמש במערכת הפעלה ישנה יותר, שדרג אותה לגרסה העדכנית ביותר. היישום Creative Cloud למחשבים שולחניים תומך רק במערכות ההפעלה הבאות:
- Windows 10 (64 סיביות) גרסה 1903 ואילך
- macOS v10.12 ואילך
עבור לדף ההורדה של Creative Cloud, ובחר את Download Creative Cloud.
לחץ לחיצה כפולה על הקובץ שהורדת כדי להתחיל בהתקנה:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
בצע את ההוראות שמופיעות על המסך כדי להשלים את ההתקנה.