Acrobat X o XI non viene avviato e restituisce l’errore “Errore 213:19. Si è verificato un problema con la licenza del prodotto.”.
Le informazioni contenute in questo documento sono valide per tutti messaggi di errore che iniziano con 213:xx.
Per le applicazioni Creative Suite, consultate Errore "License store non consente scrittura" | Registro di installazione | CS5, CS5.5.
Importante: eseguite le procedure di risoluzione nell'ordine in cui sono esposte. Se una procedura consente di risolvere il problema, non eseguite quelle successive.
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Soluzione 3: assicuratevi che il vostro account utente disponga delle autorizzazioni complete (lettura e scrittura).
- C:\Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Adobe\SLStore
- oppure C:\Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Adobe
- [Inizio]/Libreria/Application Support/Adobe/SLStore
- oppure [Inizio]/Libreria/Application Support/Adobe
Soluzione 4: avviate Adobe X come amministratore, quindi eseguite l'accesso al vostro account utente normale.
Al primo avvio, Acrobat X e XI richiedono l'accesso in scrittura alla cartella '...\Adobe\SLStore' o '...\Adobe'. Se l'account utente (al primo avvio dopo l'installazione) non dispone delle autorizzazioni necessarie, Acrobat non viene avviato.
- Questo problema può verificarsi in ambienti aziendali quando viene distribuita un'immagine del sistema operativo con una versione installata di Acrobat X o XI.
- Può inoltre verificarsi quando gli utenti del dominio (Windows) non dispongono di autorizzazioni complete per le suddette cartelle.
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