Problema

Quando provate a installare Adobe Reader, il programma di installazione genera il seguente messaggio di errore:

"Errore interno 2753 Updater.api_NON_OPT" o una versione di questo messaggio di errore, quindi si chiude.

A volte il messaggio di errore viene visualizzato anche mentre rimuovete una versione precedente di Adobe Reader.

Soluzioni

Soluzione 1: Rimuovete tutte le versioni precedenti di Acrobat e Adobe Reader tramite Installazione applicazioni.

  1. Nel Pannello di controllo, scegliete Installazione applicazioni.
  2. Selezionate la versione più recente di Acrobat o Adobe Reader nell'elenco e fate clic su Rimuovi.
  3. Quando viene richiesto, confermate la rimozione dell'applicazione.
  4. Ripetete questa procedura fino a quando non risulteranno più voci di Acrobat o Reader nell'elenco.
  5. Riavviate il computer. 

Se il pannello di controllo Installazione applicazioni non consente di rimuovere l'applicazione, provate a riparare l'installazione di Reader reinstallando prima la stessa versione.

Soluzione 2: rimuovete le chiavi di registro di Windows Installer per Acrobat o Reader.

Dichiarazione di non responsabilità: il registro di Windows contiene informazioni essenziali per il computer e le applicazioni. Adobe non fornisce supporto per problemi derivanti da una modifica inappropriata del registro. Il registro deve essere modificato solo da utenti che hanno esperienza nella modifica di file di sistema. Eseguite un backup del registro prima di modificarlo. Per ulteriori informazioni sull'Editor del registro di sistema di Windows, consultate la documentazione di Windows o contattate il supporto tecnico Microsoft.

Importante: verificate che sia selezionata la chiave di registro corretta. Quando si visualizza il percorso di HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\68AB67CA330100007706000000000030, solo la chiave 68AB67CA330100007706000000000030 deve essere selezionata. Se il nome non è esattamente lo stesso, non selezionate la voce.

  1. Scegliete Start > Esegui.
  2. Nel campo Apri, digitate regedit, quindi fate clic su OK.
  3. Nell'Editor del registro di sistema, selezionate la chiave di registro Acrobat appropriata

    • Per Reader 8.0.0 rimuovete:
      • Windows a 32 bit
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Reader
      • Windows a 64 bit
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-518\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Adobe\Adobe Reader
    • Per Acrobat X (10):
      • Windows °a 32 bit


        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
      • Windows a 64 bit

        •  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\ UserData\S-1-5-18\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ {AC76BA86-1033-F400-7760-000000000005}
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Products\68AB67CA3301004F7706000000000050 
        • HKEY_LOCAL_MACHINE\SO FTWARE\WOW6432Node\Classes\Installer\Features\68AB67CA3301004F7706000000000050  
  4. Fate clic su Modifica > Elimina.
  5. Selezionate Sì quando vi viene richiesto di confermare l'eliminazione.
  6. Ripetete i passaggi 3-5 per le altre chiavi di registro e tutti gli aggiornamenti elencati che sono stati applicati.
  7. Chiudete l'Editor del registro di sistema.

Informazioni aggiuntive

L'errore 2753 potrebbe essere visualizzato quando un'installazione (precedente) di Adobe Reader è stata danneggiata. Si verifica anche quando le voci relative ad Adobe Reader nel registro vengono danneggiate e richiede l'interruzione dell'installazione.

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