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Ultimo aggiornamento il
2 mag 2025
Scopri come risolvere il codice di errore 501 che si verifica durante l'installazione o l’aggiornamento delle app Creative Cloud su Windows.
Durante l'installazione o l'aggiornamento delle app Creative Cloud tramite l'app Adobe Creative Cloud, viene visualizzato il codice di errore 501 con un messaggio che indica che è necessario chiudere alcune app. L’errore potrebbe apparire come segue:
----------------------------------- Riepilogo -----------------------------------
Impossibile installare il pacchetto UWP Appx
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
with uwpcode 4 (windows error details code = (-2147009278), error = (error 0x80073D02: impossibile installare perché è necessario chiudere le seguenti app AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.) -------------------------------------------------------------------------------
Conflitto dell’app durante l’installazione
Questo errore si verifica quando il pacchetto dell'app di Creative Cloud tenta di accedere a un file attualmente utilizzato da un'altra applicazione. Il messaggio di errore identifica specificamente l'applicazione che causa il conflitto. Segui i passaggi specificati per risolvere l'errore 501.
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Chiudi l’applicazione indicata nel messaggio di errore (ad esempio, MS Office).
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Seleziona Riprova per ripristinare l'installazione Creative Cloud.
Se non è possibile chiudere l’applicazione specifica, attieniti alla seguente procedura per chiuderla utilizzando Gestione attività.
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Premi Ctrl + Maiusc + Esc per aprire Gestione attività.
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Vai alla scheda Processi.
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Individua l'applicazione segnalata nell'elenco (ad esempio MS Office) e fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa.
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Scegli Termina operazione per forzare la chiusura dell'applicazione.
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Una volta chiusa l'applicazione, seleziona Riprova nel programma di installazione di Creative Cloud per riprendere l'installazione. L'installazione dovrebbe ora procedere senza interruzioni.
Versione del programma di installazione obsoleta (per computer con processori Intel)
A volte, può verificarsi l'errore 501 quando si utilizza una versione obsoleta del programma di installazione dell'app desktop Creative Cloud su un computer Windows con un processore Intel. Scaricando la versione più recente dell'app Creative Cloud è possibile risolvere i conflitti di installazione.
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Chiudi l'installazione corrente di Creative Cloud, se è ancora in esecuzione.
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Scarica la versione più recente dell’app Adobe Creative Cloud utilizzando il collegamento specificato.
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Salva il file e fai clic con il pulsante destro del mouse sul file scaricato. Quindi seleziona Estrai tutto.
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Nella cartella estratta, fai doppio clic su Set-up.exe.
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Se richiesto, accedi al tuo account Adobe per avviare l’installazione. Segui le istruzioni visualizzate.
Una volta installata l'app Creative Cloud, questa si apre automaticamente. Puoi installare le tue app Creative Cloud.
